匿名差评后遭陌生人加微信,商家疑通过扫码点餐获得消费者手机号

匿名差评后遭陌生人加微信,商家疑通过扫码点餐获得消费者手机号
2023年03月27日 11:31 媒体滚动

转自:上观新闻

在上海的快餐店和奶茶店,扫码点餐已经非常普及。作为人工点餐之外的另一种选择,扫码点餐得到了很多消费者认可,特别是“手机族”的欢迎。但是上海的石女士却在匿名发布差评后收到了陌生人的微信请求。

“我很纳闷,

我的手机号是如何泄露的?”

匿名差评后遭陌生人加微信

3月6日,石女士就自己在一家

名为“纪录片《人生一串》体验店

(上海徐家汇店)”的烧串店

就餐经历

在大众点评发布了一条匿名差评

“因为喜欢纪录片才去吃的,但吃完后感觉很失望”。据悉,石女士给这家店打出了0.5星的评分,并匿名评价:“太辣了,菜也上错了,等了好久,食材很一般”。

没想到第二天就有自称是“人生一串-服务经理小杜”的男子,通过搜索手机号码添加她的微信。石女士对此感到不适:“即使不选择匿名评价,商家都不应该获取到我的手机号,更何况匿名了”。

并不是一个人的遭遇

石女士表示

在自己给出匿名评价后

另一匿名用户也称有相似遭遇

其评价称:

“已经过来吃过四回了,三回都不是很满意,还有请不要再联系我了可以吗?一会一个经理,一会一个店长,一会一个员工,你们把菜做好就可以了。”

石女士回忆说,当天她是和朋友一同到该店用餐的,买单的是她朋友,但她也扫码点单,“不确定是不是在这一环节泄露了手机号。可是在我给出差评之后,对方却只加了我一人。”因此她还怀疑大众点评App将她的信息透露给了门店。

网友评论

这件事也引起了网友热议

有人分享了自己

被店家短信和电话“轰炸”的相似经历

也有网友对“扫码点单”

需要获取手机号提出质疑

更多网友

对这家店负责人的回应

表示无法接受

“劲使错了地方”

企业回应

上海市消保委就此事专门询问了大众点评,大众点评表示平台致力于呈现真实有帮助的评价,不会将评价用户个人信息同步给商户。

就此事

大众点评相关人士表示

↓↓↓

商家是无法通过大众点评的后台,获取匿名评价用户的信息。她推测,可能是消费者通过扫码点单,在授权同意的情况下,店铺有可能会获取手机号。“商家有可能根据评论菜品,判断是哪一单点单,然后从第三方的点单系统获取了手机号,加到顾客微信”。

对这一解释,石女士表示认可。

而“纪录片《人生一串》体验店(徐家汇店)”负责人廖先生则否认有店员添加顾客微信,“店里没有微信备注说的服务经理小杜”。

针对顾客对菜品的质疑,廖先生表示,如果客户当场表示不满,店员可以重新制作,但不会去加顾客的微信。

上海市消保委曾发布过《扫码点餐为什么要我的手机号?上海市消保委暗访沪上奶茶店和快餐店|“3•15”系列发布之十二》一文,调查发现,有65%的消费者不愿意在扫码点餐时向商家提供手机号码。有56%的消费者对扫码点餐强制获取位置信息表示担忧。

上海市消保委认为,商家提供扫码点餐服务,一方面是方便消费者,另一方面也降低了人工成本(比如很多门店虽然有人工点餐服务,但不设置专职点餐员)。按照《个人信息保护法》的规定,收集个人信息,应当限于实现处理目的的最小范围,不得过度收集个人信息。《消费者权益保护法》也规定,经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。消费者在扫码点餐中,商家应按照最小和必要原则获取消费者个人信息。

朋友们,你怎么看?

平时有没有遇到过类似的事情呢?

欢迎留言讨论~

海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
微信 大众点评 差评

VIP课程推荐

加载中...

APP专享直播

1/10

热门推荐

收起
新浪财经公众号
新浪财经公众号

24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)

7X24小时

  • 03-28 海森药业 001367 44.48
  • 03-28 中信金属 601061 6.58
  • 03-28 常青科技 603125 25.98
  • 03-27 登康口腔 001328 20.68
  • 03-27 中重科技 603135 17.8
  • 产品入口: 新浪财经APP-股票-免费问股
    新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部