医养结合瑞阳养老集团“金”字招牌炼成记|养老_新浪财经

□李伟云

轻柔翻身，轻轻叩背。养老房间里，护理工郭秀荣的专业操作，令卧床老人舒心，直夸她：“你手法真好！”

老人住在郑州市中原区建设路街道养老服务中心。这是一家医养结合特色鲜明的养老服务机构，由河南瑞阳养老集团运营管理，建筑面积8000平方米，拥有长托床位200张，日托床位80张，为老年人提供居家上门—日间托养—机构照护无缝对接的医养康养一站式、一体化服务，筑起老年人养老的幸福生活家园。

医养结合，康养一体化服务，河南瑞阳养老集团是如何打造出这块“金”字招牌的？

设施温馨

养老环境是一流

3月18日，一场雨雪后，郑州市中原区建设路街道养老服务中心暖气足足的。高先生推着轮椅上89岁的父亲，在养老休闲区缓缓移动。“头天夜里没睡好觉，现在顶不住，瞌睡了。”高先生说。

该睡觉的时候不睡觉，是高先生父亲身上的一种病症，病名叫阿尔茨海默病，俗称老年痴呆症。2021年下半年，在家照护父亲力不从心的高先生，慕名将父亲送到中原区建设路街道养老服务中心。“这里干净，专业，日常照护中通过播放音乐、情景回忆等手段帮助老人恢复记忆。”

“养老中心特意把这些老人的生活区域打造成‘时光隧道’，彩绘出他们年轻时的生活场景，有‘国营理发店’‘年代照相馆’等板块，充满怀旧感，容易唤醒老人的浪漫往事记忆。”护理员弓志华说，“为照护好这些老人，养老中心又精心挑选护工，组建了一支专业的护工团队。”

舒适的环境，正是该养老服务中心的一大特色。走进养老服务中心，医疗区的超声室、心电图室、康复训练室等功能齐全，银龄剧场、休闲益智室等活动区装饰温馨，一应设施配备齐全。

河南瑞阳养老集团创始人、瑞阳养老院党支部书记马邦博说，作为集团倾力打造的城市智慧康养综合体，省、市示范性社区医养重点项目，中原区建设路街道养老服务中心以为老人提供全方位、精细化、专业化的老年颐养护理服务为理念，安装有智慧管理系统、无线呼叫、视频监控和睡眠监测系统，实现了“零距离关怀，安心养老”。

医养结合

长托日托都放心

“我的腿有风湿病，需要针灸治疗。这里有专门的理疗室和医护人员，来这里养老后，通过定期针灸、按摩治疗，现在腿部的疼痛缓解了好多。”3月18日下午，在中心老年病医院，刚做完按摩治疗的张奶奶说。

很多老年人“长寿不健康”，老有所医是其最重要的需求之一。“慢性病患者、失能、半失能老人是养老服务工作中的重点照护对象，医养结合模式能更好地满足老人对养老和医疗的双重需要。”马邦博说，中心配建有河南瑞阳养老集团附属瑞阳老年病医院，以老年病诊疗为特色，重点打造康复特色专科，为老年人提供一些常见的老年病、慢性病和中医特色诊疗服务，实现有病住院，无病疗养，老人住院期间的生活照护和一日三餐都由护理员负责，既满足了广大老人多层次医康养服务需求，又减轻了老人亲属的精神压力和经济负担。

81岁白奶奶的家属介绍，无陪护病房不需要家属来陪护老人，老人住院期间的生活照护和一日三餐都由护理员负责。“老人住进医养结合机构后，经过健康干预、饮食调理、规范锻炼、文化活动等，精神状况有了不小的变化，饭量也见长了。”

“医养结合深受老年人欢迎。如对于病情稳定的慢病老人，院内采用定期检查、慢病管理等服务；对出现慢性病急性发作的或出现急症的老年人，建立绿色通道，进行紧急救治服务，减少老年人在养老机构及医疗机构间的周转，保障老人能够得到及时有效的治疗。我们将继续强化这一特色，为老年人提供更专业的养老服务。”马邦博说，经过健康干预，老人才会更健康、更长寿。

服务专业

用心用情护老人

“来的时候不想来，但真的住进来了就不想走。这里有医生、有护士还有厨师，把我照顾得好好的，还有很多同龄人可以一起聊聊天、下下棋，每天生活过得有滋有味，比在家一个人天天对着电视好多了。”晚饭后，观看电视节目的张大爷说。

河南瑞阳养老集团的养老服务，体现在无处不在的用心照护上。他们借鉴上海等地先进的养老服务经验，将“尊老、敬老、爱老”和“细心、耐心、上心”提炼为“三老三心”企业精神，贯穿在日常管理中，要求专职护理人员“像对待自己父母一样对待每位入住老人”，全年无假日24小时值班，为每一位入住老人提供无微不至的贴心照护，让老人舒心，让亲属放心，助力建设人人享有、人人可及的“幸福养老”示范区。

河南瑞阳养老集团的养老服务，也体现在专业人才的培养、留用上。2021年，他们与河南医学高等专科学校签署校企合作协议，瑞阳康养学院挂牌成立，培养了一批专业的养老服务人才，高标准提升了养老服务能力。中心现有职工100余人，人人持证上岗。其中中级以上职称45人，拥有高级能力评估师、医养个案管理师、心理咨询师等人才。

“养老的核心是服务，服务的关键是人才。我们通过人才队伍的搭建和专业的服务能力，满足老年人多样化养老服务需求，努力打造郑州养老服务的‘头雁风采’，彰显国际化的省会城市现代养老服务形象。”马邦博说。