“非接触式”办税便民更利民|税务局_新浪财经

转自：呼和浩特日报

本报讯（记者耿欣）为进一步提升税费服务质效，优化税收营商环境，赛罕区税务局第一税务分局创新优化税费服务举措，以“非接触式”办税为抓手，以精细化税费服务搭好政策落实的“直通车”，及时准确回应纳税人缴费人诉求。

赛罕区税务局第一税务分局积极宣传推广“非接触式”办税，用高效的线上服务减少纳税人缴费人的线下跑路次数，从纳税人端减负，从税务人端提效，以“指尖办税”极大缓解了窗口办税服务压力。

赛罕区税务局第一税务分局积极推行税企远程交互平台，在办税服务厅开辟了6个税企远程交互窗口，引导纳税人通过线上渠道办理涉税业务，安排业务骨干加入赛罕区税务局诉求响应微信群，在线为纳税人缴费人指导发票开具、进行电子税务局政策流程解答等，及时发布相关税收政策，让纳税人缴费人第一时间了解享受最新政策红利。还积极推行了“容缺办理”服务工作模式，解决了企业因材料不齐“来回跑、重复跑、多次跑”的问题，结合免费为纳税人缴费人邮寄容缺信封、办结涉税费文书，提升了便民服务水平。

在税费问题咨询服务中心，赛罕区税务局第一税务分局配备了8部税费协同热线电话及8台税企远程交互设备，结合线上辅导和远程帮办服务，确保热线咨询工作不停歇，今年以来，累计接听并解决纳税人缴费人来电20000余次，税费协同热线日均接通率达96%以上，位居全市首位。在电子税务局体验区，还有业务骨干手把手辅导纳税人，每日接待辅导纳税人约2000人次，今年通过网厅审核新办纳税人套餐3000余户。

“下一步，我们将深入开展便民春风行动，始终以纳税人缴费人需求为工作导向，积极拓展‘非接触式’办税项目，不断创新便民服务举措，切实提升广大纳税人缴费人的满意度与获得感。”赛罕区税务局第一税务分局相关负责人表示。