守住儿童心理“最后防线”，AI大数据、社区和外卖员正尝试织出一张“网”|未成年人_新浪财经

摘要：不仅要打通学校和家长之间的信息壁垒，更要打通政府、社会和企业的数据流。

随着人们对心理健康问题的越发重视，儿童青少年心理需求也日益增长。面对隐藏深、了解少的未成年人心理“隐秘的角落”，社区该如何及时提前介入？在普陀区新业态新就业群体党群服务中心“e起未爱”公益计划发布现场，记者看到了一张由AI大数据、社区甚至是外卖配送员组成的“网”，兜住儿童防侵害的新防线。

上海市儿童医院数据显示，近三年来，心理门诊量不断攀高，尤其是周末的心理门诊在互联网医院线上要提前一个月预约。乐扬公益数据也显示，近十年来，未成年人因心理问题的确诊人数也大幅上升。

相比之下，儿童精神心理医生的数量却远远无法满足临床需求。上海精神卫生中心院长赵敏表示，我国儿童精神科专业医生数量不超过500人，且大部分集中在一二线城市的三甲医院。“上海有大约100名的儿童精神科专业医生，虽然在全国来看数量很多，但从目前的临床需求来看，仍然是不够的。”

记者从多位业内人员口中得知，这一“僧多粥少”的局面，大数据的介入或将有效缓解，目前国内外已有多家AI企业提前布局。

近日，教育部等引发《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025年）》中明确提出，坚持预防为主、关口前移，定期开展学生心理健康测评，构建完整的学生心理健康状况监测体系。

“心理咨询专家一小时只能服务一位患者，收费可能高达上千元，而AI一旦具备‘复制专家’的能力，不仅覆盖范围可以无限扩大，而且收费也能降低至十元。”鸽巢科技CEO刘宏军告诉记者，大数据和智能化是未成年人心理问题关口前移的关键一步。

不仅如此，学界正尝试将AI技术应用于包括焦虑症在内的精神障碍临床诊疗。目前，AI已经在自杀预防等领域起到积极的辅助作用。传统上，医生对精神障碍的认知依赖主观观察，计算精神病学的兴起，推动数据分析、机器学习和人工智能等工具应用于精神障碍的分型诊断、风险预警、预后预测，协助临床诊疗和防治策略制定。比如上海交通大学重庆研究院去年推出了一款AI心理机器人，可通过搭建AI智能心理健康监控平台，能够帮助教育部门和学校全面了解学生的心理健康状况，发现潜在的心理危机隐患。

除了“先人一步”找到心理危机程度较高的未成年人，如何调动全社会力量预防悲剧发生同样值得探索。

“我们不仅要打通学校和家长之间的信息壁垒，更要打通政府、社会和企业的数据流。”刘宏军举例称，经过学校先期排摸得知某位孩子因兴趣培训产生心理问题，这一数据已经保存在系统库内，一旦这名孩子出现轻生的迹象，比如站在阳台边缘，在附近巡查的公安人员可以及时通过系统查询到相关信息，系统再通过专业话术让公安人员引导孩子走下阳台，这样就能实现“被动救火”转向“主动防火”。

外卖平台也正尝试从外卖订单中找到危险来临前的蛛丝马迹。俗话说“头孢就酒，说走就走”，配送员一旦遇到同时购买头孢类药物和酒精的订单时会格外留心，需要当面交接以免出现意外。

这一份谨慎对于儿童伤害事件的预防同样具有重要价值，记者从饿了么获悉，首批20名普陀区配送员经乐扬公益专业培训，将为社区未成年人保护提供守护服务，他们通过自学“社区守护侠”课程或参与线下培训，学习识别未成年人可能受到侵害的迹象，向社区提供预警服务。比如在送餐场景下发现有无人看管的儿童，或者儿童身上有严重伤痕、有疑似自残自伤痕迹等情况，配送员可以进行上报，乐扬公益将联动街道未保站、专业社工、志愿者队伍，提供申报处理。

栏目主编：李晔

题图来源：图虫

图片编辑：苏唯