云南德宏州市场监管局：窗口带班服务企业让审批服务“走新”更“走心”|市场监管局_新浪财经

中国质量新闻网讯云南省德宏州市场监督管理局立足职能，以推进机关效能建设和转变窗口工作作风为导向，以深入开展“四万三进两个紧密结合”促进经营主体发展活动为抓手，从今年5月开始，开展“窗口带班服务企业”活动，建立“处级领导带班岗”制度，局领导每个月至少到办证大厅窗口带班1天。局领导深入到一线窗口，主动靠前服务，着力解决经营主体办事过程中遇到的困难问题。

在窗口，带班领导接待办事群众和企业代表来访、咨询，现场开展政策宣传、答疑解惑、服务指导经营主体等活动，及时解决服务对象诉求，为窗口人员作表率，并对窗口审批服务进行调研。通过零距离、面对面地沟通交流，及时了解办事群众需求，实打实帮企业、群众解难题、疏堵点，及时为企业纾难解困，用心用情为企业指导服务，让企业和群众“花最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部门、办最多的事”，打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境。自活动开展以来，局领导到窗口接待群众56人次，为群众办理登记注册及审批服务30余次，现场解决问题3个。

下一步，德宏州市场监督管理局将继续按照“办事速度最快、办事流程最简、一趟不用跑” 的标准，提高政务服务效能，持续优化营商环境，更大激发市场活力和社会创造力，助推全州经济社会高质量跨越式发展。（德宏州市场监管局吴庆贤通讯员李仕闯）