礼县农商银行：品“热辣滚烫” 享“农商服务”_新浪财经

　　在这个春暖花开的季节里，一碗麻辣烫，让大江南北的游客们相遇在天水，共同品尝舌尖上的“热辣滚烫”，感受甘肃人民的热情好客。离天水一步之遥的礼县，素有“秦皇故里”之称，兰仓大地也有很多美食值得您一饱口福。连日来，礼县农商银行组建11支青年营销小分队，借天水麻辣烫“火”势，围绕礼县热面皮、麻辣粉、猪油饼、苹果等特色美食，持续开展“扫村、扫企、扫街、扫户”行动，全力保障辖内个体工商户、小微企业主收款码、支付结算、信贷等金融需求。截至3月20日，各项存款余额82.3亿元，各项贷款余额60.5亿元，活动以来办理掌上银行536户、飞天e生活320户、收单有效户132户、信用卡首刷68户、吸收个人存款562万元、发放个人贷款420万元。

“一个理念” 贯穿始终

　　认真践行“以客户为中心”的服务理念，领导班子持续开展进网点站大堂提服务活动，大调研大走访大提升活动，参与到业务营销、对客服务中，问需于民、问效于民，以身作则发挥“头雁”作用；机关部门下沉服务，协助网点开展外拓营销、客户回访、走访维护、产品推介、政策宣讲；营销小分队坚持“服务先行”，站在客户的角度思考问题，在宣传美食的同时，维护商户收款码、介绍“兴陇e贷”、信用卡等金融产品，并送上了抽纸、纸杯、矿泉水等，促进农商服务快速升温。

上门服务问需于民

　　以共建共享为宗旨，践行“以奋斗者为本”的发展理念，传承“背包精神”，“三铁”精神、家园文化，坚持以业绩贡献为导向的薪酬分配机制，注重在业务营销、风险化解、服务三农等实际工作发现人才，培养人才，全行上下凝心聚力、步调一致。在天水麻辣烫的火热氛围中，营销小分队热情高涨、主动作为、加班加点，深入商铺、夜市、社区、超市等场所，服务商户金融需求，同时，也向周围的顾客宣传我行金融产品，讲解防范电信网络诈骗等金融知识，发放宣传折页，努力做好服务引客、产品留客、感情稳客。

三项措施提升服务

　　自“开门红”活动以来，出台业务营销“周明星”奖励、“日通报、周调度”、组建营销小分队三项措施，全行员工走出三尺柜台，走进街头巷尾、田间地头，持续下沉服务重心，加大客户回访力度，优化金融营商环境，上门为群众“面对面”宣传，“点对点”服务，用心用情用力把优质、快捷、高效的金融服务送到群众身边。