栖霞中心社区：便民服务提档升级|栖霞市_新浪财经

栖霞中心社区便民服务中心

【本报讯】为进一步优化政务服务环境，全面提升为民服务水平，打造更优营商环境，兰州新区栖霞中心社区始终秉持“便民服务无小事”的服务理念，全新打造中心社区便民服务中心，让居民群众办事更清楚、更便捷、更高效。

栖霞中心社区便民服务中心始终把解决居民诉求作为打造优良政务的有力抓手，按照政务服务标准化、规范化和便利化要求，精心打造了以窗口服务区、自助服务区、等候服务区为一体的三大功能区。同时，在大厅开辟了便民读书角，放置了党建书籍、儿童读物、文学著作等各类图书500余本，让前来办事的居民群众在等候间隙能享受到阅读的乐趣。此外，社区对等候服务区的功能进行了升级优化，配置了便民服务柜，便民伞架、便民药箱、饮水机、轮椅、工具箱等便民设备一应俱全，大厅设施设备摆放有序、干净整洁，营造出了温馨舒适的服务环境，让群众办事更顺心。

据了解，目前，便民服务中心共设有8个办事窗口，进驻事项59项，包含综合窗口、首席代办专窗、“办不成事”反映窗口等，窗口全体工作人员亮牌上岗，微笑服务，全面实现了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一”出件工作模式，全力打造让居民满意的服务型窗口，缩短了居民群众办事时限。同时，社区不断创新、强化服务意识、改进管理模式、优化工作举措以提升窗口服务水平，用“有温度”“有力度”的措施为群众提供更便捷、更高效的暖心服务。

兰州日报社全媒体记者李昕文/图