为居民提供“恒温式”惠民服务

转自：沈阳日报

　　“深入挖掘居民的实际需求，积极盘活内部资源、引入外部资源，为居民提供精准化、精细化服务，不断提高群众的获得感和幸福感。”3月28日，记者从沈河区皇城街道了解到，该街道积极探索“五社联动”多元主体共同参与基层社会治理的具体实践机制，深入践行“两邻”理念，挖掘社区内外优势资源，推进社会组织、社工服务、志愿服务等与居民多样化需求高效连接、有效衔接、无缝对接，在联动中增强“五社”黏性，推动形成方城区域“恒温式”惠民服务新模式。

　　深挖居民需求 丰富服务“颜色”

　　“我们街道以‘寻病灶、找问题’为民生服务切入口，坚持党建引领，积极组织‘两代表一委员’、共建单位、党员中心户等深入群众、深入基层调查研究，听民声、解民意、察民情。”皇城街道党工委相关负责人介绍，在实际工作中，街道将群众需求中的“小感冒”视为基层治理的“大问题”，多渠道征集“微心愿”百余条，按类别写在不同颜色的卡片上，有效链接“五社”主体，有针对性地设计服务项目，解决群众实际困难，通过一件件看得见、摸得着的实事让居民感受到家的“温度”。在“五社”主体认领“微心愿”的过程中，同步树立起居民的主人翁意识，引导越来越多的居民、社会组织、企事业单位参与到互帮互助的队伍中来，形成了“大家事大家办”的良好风尚。

　　盘活内部资源 温暖民生“底色”

　　“皇城街道聚焦‘一老一幼’，充分利用辖区资源网络、场所场地、人力人才优势，推动‘五社联动’共建同享，以‘资源统筹+内生循环’的模式实现了惠民服务全场景覆盖。”据介绍，该街道深入开展“没有围墙的养老院”服务项目，整合社区、社区养老服务站、社会组织及博爱养老院、区人民医院等资源，构建“三社两院五位一体”养老服务模式。同时培育嵌入式养老服务综合体，指导博爱养老院打开“围墙”，将内部设施资源向周边老人开放。街道还积极组织低收入家庭儿童开展“古迹润童心、文化共传承”研学活动；联合工商银行沈河支行将金融服务送到居民家门口，在社区为老年群体办理第三代社会保障卡，实现为民服务“零距离”。

　　引入外部资源 擦亮幸福“成色”

　　皇城街道积极为老年人提供社会化就餐服务，以“养老服务站+中央厨房+配餐”为助餐模式，由街道指导建设、社区统一管理、社区服务站运营、签约中央厨房供餐，实现统一标识、统一培训、统一评价的“统一管理运营”，让社区治理从“独角戏”变成“大合唱”，最大限度地满足社区居民的需求。街道还组织开展了助老便民志愿服务大集，让居民在家门口就能买到物美价廉的商品，还免费享受到医疗检查、理发、磨刀、法律咨询等志愿服务。

　　皇城街道党工委相关负责人表示，下一步，街道将继续挖掘各社区的优势和特点，大力培育公益项目，探索建立各具特色的“五社联动”实践路径，为居民持续提供“恒温式”的惠民服务。

　　沈阳日报、沈报全媒体主任记者 封葑

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