一事集成一次办结极速简办智慧便捷_新浪财经

转自：中国劳动保障新闻网

“您的企业职工基本养老保险退休待遇审核业务已办理完毕，按照相关政策规定，自2024年11月1日起享受基本养老金待遇。”近日，在黑龙江省政务服务网提出退休申请的牡丹江市的李先生，接到市人社局短信通知后比较惊讶，没想到还有7个月退休，这么快就收到了审核通过的信息。原来这是黑龙江省高效办成“退休一件事”改革为退休预审“加了油”“提了速”。

“一事集成”全覆盖：“效率老高了”

黑龙江省作为全国“退休一件事”集中攻关和创新示范地区，坚持改革引领，融合平台、技术、流程创新，强化人社、营商、医保、住建、卫健、公安等多部门联动，连续奋战合力攻坚，出台改革方案、业务优化方案，绘制57项业务流程图，打通32个系统接口，破解退休预审流程再造、跨系统推送机关事业单位退休人员数据、公积金跨行提取等多个业务技术难题，“退休一件事”业务系统实现全面上线试运行，改革工作取得阶段性成果。

航空工业哈尔滨飞机工业集团有限责任公司工作人员张女士通过“退休一件事”系统为17名职工办理了退休审核、医保在职转退休、公积金提取等业务。“真的太方便了，原来办这3项业务需要提供12份材料，现在只需要录入身份证号码就行了；原来需要几个单位反复跑，现在一次都不用跑了！”对“退休一件事”的高效便捷，她赞不绝口。

黑龙江省高效办成“退休一件事”新业务系统呈现了跨部门政策、业务、系统协同和数据共享特点，打破了信息壁垒、打通了系统堵点，实现了退休业务“一次申请、一网受理、一链办理、一网出件、一次办好、一体监管、一键评价”。

“这‘退休一件事’升级改造，效率老高了。它把机关事业单位职工也纳入服务范围，涉及职工退休的养老、工伤、失业、医保、公积金等十多个事项跨部门整合，真是大幅提高了业务效率，真正让职工感受到政务服务的高质效。”黑龙江网络空间研究中心人力资源部负责人表示。

黑龙江省人社厅养老保险处处长朱春旭告诉记者，在改革过程中，黑龙江对标单位和群众办理退休高频关联需求，将涉及多个部门关联性强的相关服务事项全部纳入退休“一事集成”范围，推动退休审核、养老金申领、公积金提取、医保在职转退休、失业保险和工伤保险终止缴费等6个部门12项业务并联审批，实现机关企事业单位职工、灵活就业人员办退休涉及事项全部覆盖、集成办理。

“一次办结”极速办：“获得感更强了”

国家电网黑龙江省电力有限公司有84名职工今年3月份退休，工作人员通过“退休一件事”平台为职工“一站式”办理了退休审核、工伤和失业保险终止缴费、医保在职转退休、公积金领取业务。在这个过程中，单位和职工足不出户就将退休涉及的全部事项办理完毕。

如何做到这么多业务能一次办结，答案隐藏在黑龙江省对高效推进“退休一件事”集中攻关和创新示范的“顶层设计”思路里。

朱春旭介绍，在改革之初，相关部门就对改革方案强化逻辑性、系统性和前瞻性并开展整体设计，制定《黑龙江省“退休一件事”工作方案》《黑龙江省“退休一件事”业务优化方案》等指导性文件，绘制涵盖退休审核、公积金封存等57个业务节点的“全业务流程图”和56项具体任务的“项目进度规划图”，重构跨部门业务办理流程，打通涉及人社、营商、医保、住建等部门的32个系统接口，细化纳入平台数据颗粒度，推动服务事项全场景、多终端无缝流转，实现了办事申请“一次提交”、办理业务“多端获取”、退休事项“一次办结”。

“真的太快了！没想到这边刚点击办理退休审核业务，还没等我反应过来，直接告诉我办理完了，退休时间和领养老金的时间也都知道了。”哈尔滨市灵活就业参保人员老刘对“退休一件事”极速简办模式给予高度认可。

黑龙江省聚焦减环节、减要件、减时限，充分发挥省市县三级全面实行企业职工正常退休提前预审制度优势，深入开展“预审快办升级行动”，以人脸识别和电子社保卡应用为依托，完善智能预填、智能预审等服务功能，实现办理退休所有表单信息自动生成“零填写”，所有业务要件自动调取“零提交”，大幅缩短办理时限，实现常规业务即时办结，切实提升企业和群众办事满意度、获得感。

哈尔滨市人社局档案托管中心工作人员表示，“即申即报”的退休预审申报机制，从制度上压实了档案管理部门责任，推动退休审核工作步入服务快车道。特别是哈尔滨市依托档案智能管理系统开展退休审核“不见面”极速服务，参保人员档案出生时间、参加工作时间等关键信息与“退休一件事”系统共享，实现退休申报、退休审核、结果反馈的快速流转，办理重心从线下向线上转移，提升了灵活就业人员的办事体验。

“智慧便捷”优服务：“一次不跑真方便”

黑龙江省大兴安岭地区灵活就业参保人员卢先生用手机登录“黑龙江全省事”App，通过“退休一件事办理退休审核、医保在职转退休业务”后兴奋地说，“就扫个脸，搁家哪也不用去，社保卡账号啥的好多信息也都不用自己填写，全自动生成，还能在网上领取和打印电子退休证，也不用到人社局去了，一次不跑可真方便。”

一次不跑的办事便利背后，是黑龙江省人社业务数字化发展、智能化升级的极大发展。近年来，黑龙江省应用大数据、区块链、云计算、人工智能等技术，建立多部门数据实时共享交换机制，汇聚信息数据、贯通政务服务，推动“退休一件事”由人力服务型向人机交互型转变，由经验判断型向数据分析型转变。充分利用省级数字政府电子证照支撑能力，实现退休人员通过支付宝、电子社保卡等渠道，随时申领使用电子退休证，让企业和群众少跑腿、数据多跑路。

黑龙江省人社厅厅长沙广华表示：“此次改革以全面提高政务服务水平为目标，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，从企业和群众视角出发，打造了具有龙江特色的高效服务模式，以‘退休一件事’小切口彰显为民服务的大情怀。”

改革成果需要具体的数字来支撑，据黑龙江省人社厅相关职能部门负责人介绍，此次“退休一件事”改革后可实现“一网通办”，常规业务办理时限缩减比例达到90％、跑动次数缩减比例达到88％、递交材料缩减比例达到92％，真正体现了高效集成。

“接下来，我们还将聚焦企业和群众办事全环节、全流程、全周期，继续打造定制化、套餐式、模块化的服务场景，持续推动服务流程优化和用户体验提升，让职工群众体验更佳、口碑更好、品牌更响。”朱春旭对未来工作信心满满。