近日，连锁早教机构金宝贝位于江苏南京的三家门店同时关闭，引发广泛关注。有家长表示，在关店不久前，一些门店仍在鼓励家长们续课。一旦家长想要退款，或需等上25至30年。
28日，金宝贝品牌总部回应闭店争议称，涉事门店由南京加盟商独立运营。得知此事的第一时间，金宝贝立即成立专项工作小组，重议解决方案。
28日，金宝贝品牌总部通过微信号“金宝贝儿童成长教育”发布公开信就南京中心不规范闭店事件致歉。
公开信中提到，受到近年来整体经济环境不景气、行业调整变化的多重影响，整个早教行业正在面临巨大挑战。
公开信表示，此次事件涉及的南京市江宁区景枫中心、建邺区奥体华采天地中心和浦口区江北虹悦城中心，均由南京加盟商独立运营。该公司负责人在未与金宝贝沟通确认的情况下，擅自引入第三方闭店，并任其发布了一系列极其不负责任的、违反品牌规定的闭店措施和言论。
公开信称，在得知此事的第一时间，金宝贝立即成立专项工作小组，前往南京与当地政府部门密切合作，重议解决方案，最大限度减轻此事件给会员家庭带来的影响。
公开信还提到，28日起，金宝贝在全国各地的中心将积极接受需转课的会员，并免费提供“金宝贝早教App”的3合1线上课程。
金宝贝早教官方网站显示，该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系，主要为0到60个月的婴幼儿提供音乐、运动等相关课程。
停业前夕仍向家长推销预付费课程
金宝贝南京中心19日宣布暂停运营三家门店。
2023年3月底，吴女士在南京金宝贝江北虹悦城店给孩子办了卡，因为孩子当时月龄尚小，上课的次数不多，到本月19日门店关张时，还剩93节课。
吴女士表示，自己到机构时才发现闭店了，当时家长全部都在门口待着。
可查公开报道显示，除了南京中心，从2023年开始，金宝贝北京的直营店铺也大幅缩水，上海、重庆、山东济南、广东深圳、江西南昌等多地也出现了门店突然闭店的情况。
记者也查询了金宝贝早教的官方网站，网站显示，该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系，主要为0到60个月的婴幼儿提供音乐、运动等相关课程。
多位家长表示，金宝贝采取预付费制度，根据课时数量的多少，一次至少缴纳一万多元的学费。
据了解，在闭店前不久，还有不少家长刚刚购买课程。南京家长韩女士表示，他们在关店前两三天，还让家长追加课时，几千元几十节课的都有。
完成退费或需25至30年
家长预付费的钱款怎么办？
近日，有记者致电金宝贝早教客服中心，对方表示，南京中心为加盟机构，具体解决方案由中心自行决定。“南京的门店都是加盟的，独立运营，在当地成立了专人售后小组，售后方案要由他们给您。”
家长们提供给记者的多份文件显示，金宝贝南京中心负债约2800万元，如果家长选择退费，按照前后两份不同的核算方案，金宝贝方面预计花25至30年才能为家长们陆续完成退费。
据上海家长王女士介绍，金宝贝还提供了其他方案，用已购买的课在原店址附近的其他店铺进行置换，或者换郊区的课。王女士算了笔账，自己买课的费用是12800元，共55节课，平均一节课230元。异业置换，每次至少消耗两三节金宝贝课程，成本高昂。
江西南昌家长程女士表示：“有些机构的课根本就不是我们想上的，到他们这里上一节课要划两节金宝贝课，但是不划课也没办法，它也不给你退钱。”
据了解，金宝贝南京中心三家门店关闭之后，目前由南京各区分别牵头处理后续问题。
中新经纬综自央视新闻等
编辑：林琬斯 责编：常涛
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