东港股份（002117.SZ）：公司机器人产品主要针对原有的客户，为客户提供智能化的AI服务

东港股份（002117.SZ）2024年3月28日发布消息称，2024年3月26日东港股份接受申万宏源证券等机构调研，副总裁、董事会秘书：齐利国；证券事务代表：阮永城参与接待，并回答了调研机构提出的问题。

调研机构详情如下：

屠亦婷、张文静、杨涛/申万宏源证券；张传植/淳厚基金管理有限公司；王苏煦/汇安基金管理有限责任公司；张华/招商局仁和人寿等机构。

调研主要内容：

一、齐利国介绍公司业务情况:

公司2023年度总体经营情况介绍:公司已于昨天对外披露了2023年年度报告，各位投资者已经能够在网上查阅年报全文，我简单介绍一下经营情况。2023年，公司实现营业收入12.01亿元，实现归母净利润1.63亿元，分别比去年增长12.75%和21.32%。公司三大类产品业务均实现了营业收入的增长，其中印刷产品营业收入增长14.56%，覆合类业务增长14.52%，技术服务类增长16.42%，在营业收入增长的同时，各产品的毛利率水平均保持稳定。

公司的智能卡产品发展情况良好，营业收入增长31.38%，目前已成为国内头部的智能卡供应商之一。

技术服务类业务依然保持了稳步增长的态势，档案存储及电子化业务营业收入同比增长19.98%，目前库存档案已超过300万箱，服务范围覆盖全国。

公司的电子票证业务收入增长情况良好，在行业内的影响力也日益增长，目前已为多个省市和大型电子商务平台提供服务。报告期内，公司利用AI技术发展特定垂直领域的语言模型，开发了“东港-生成合成算法”，所研发的政务和党建机器人，已实现项目落地，为未来的发展开拓了新的市场空间。

总体来说，2023年度，公司业务稳步发展，传统业务保持了稳步增长，新业务正在逐步拓展。

2024年的规划:

1、保持现有业务的发展，促进各项业务的增长，确保公司总体业绩的稳定。

2、加大在AI领域的投入，加快智能机器人产品的研发，提供更加适用与客户需求的机器人产品。

3、将AI技术与企业日常管理相结合，提升日常经营管理的经营效率，降低经营成本。

二、业务问题咨询的回复

问:传统业务的发展情况。电子化冲击对公司业务的影响如何？

答:传统票证类产品受电子化冲击较大，市场规模有所萎缩。但我公司的市场份额在提升，因此公司的传统票证业务的规模保持稳定。彩色书刊类印刷保持了一定的增长，市场需求的增长主要来自于党建资料、内部宣传资料的需求增加。标签类产品的主要客户为大型企业，这部分业务也保持了一定的增长。因此传统业务的保持了总体增长。

问:档案业务近期的开展情况

答:公司的档案存储从存储数量和服务客户数量来讲，在2023年均有所增长，主要服务客户包括金融机构和政府机构。目前市场需求正在逐步扩大，电子化冲击对于存量的档案数量影响较小，庞大的历史档案资料，提供了广阔的市场空间。随着各单位自管的档案转变为外包档案管理，因此公司的档案业务不断发展。

问:档案存储的市场份额公司大约占多少。

答:我公司目前的档案存储量预估在行业内应该处于前三名的位置。

招标中标率也比较高，但由于目前没有权威的或者明确的市场总量数据，很多同行业服务供应商也不对外披露存储数量，因此我们无法提供准确的市场份额数据。

问:档案存储业务是否是稳定收入的机制？

答:档案存储业务相对稳定，中标后，供应商一般为客户提供3-5年档案存储服务，因此后续的收入相对稳定。

问:公司机器人产品是否继续服务于公司的传统客户？

答:是的，给我们的机器人产品主要针对原有的客户，为客户提供智能化的AI服务。主要包括税务机关、各级政府和大型企业等。

问:未来AI技术的投入主要包括那些？

答:主要是软件、算法方面的技术研发。语言模型开发将与有关研究单位共同开发，但知识产权归属我公司。

问:彩票热敏纸占公司票证产品的比例大约有多少，未来发展趋势怎样？

答:热敏纸彩票的业务目前保持稳定，大约占比约为10%左右。这几年还有新增客户。未来随着国家规范热敏纸彩票的打印规则，热敏纸彩票的需求可能会增加。

问:新渠道彩票销售业务是否受到影响？

答:2023年下半年财政部开始规范自助售彩设备的运营，因此新渠道彩票销售业务的影响比较大，2023年三季度以后基本处于停滞状态。但由于自助售彩设备销售即开型彩票的比例很大，因此对彩票热敏纸的用量影响非常小。

问:覆合类产品2023年全年的增速小于2023年上半年增速的原因？

答:覆合类产品的营业收入大部分来自于银行IC卡和社保卡等智能卡产品，该类产品的收入确认取决于用户的采购时间,采购时间不固定，也没有明显的季节性。因此可能会出现收入全年不均衡的情况。

问:2024年覆合类产品的增速预计会怎样？

答:我们一直在拓展覆合类产品的服务领域，随着中标家数的增加，我们预计2024年覆合类产品能够保持稳定，但增长速度目前还不好做出准确判断。

问:银行卡产品市场规模总量是否在减少？

答:确实存在这种情况，但我们智能卡产品的增量主要来自于客户数量和市场份额的增加。

问:电子票证业务在2023年度的表现情况？

答:2023年电子票证类业务收入增长在20%以上，收入增长主要来自于客户数量和客户用量的增长。

问:电子票证业务在传统业务客户的基础上是否有所增加？

答:是的，我们在传统的客户的基础上，也在大力开拓电商平台等新的客户群体，并取得了一定的成绩。

问:在目前各行业都在控制成本的背景下，档案存储外包是否会受到影响？

答:对于客户来说，虽然档案存储外包需要支付一定的服务费用，但能够节省存储场地、人工等费用，而且集中存储更具有效率优势。因此从整体成本方面来看，档案存储外包能够为客户降低费用，能够节省大量的管理成本，因此目前客户需求还在增加。

问:公司回购的主要目的是什么，公司股东或管理层后续还有增持的计划吗？

答:公司回购主要是相应监管机构的号召维护公司价值，并为员工激励做好准备。后续如有其他的增持计划将及时披露。

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