新京报讯（记者裴剑飞）近期，北京地铁持续推出各项服务举措，今日（3月29日），公司所辖17条线路、56座车站同步开展“站区接待日”活动，了解乘客诉求，并开展安全、文明出行宣传。记者了解到，北京不少地铁站和列车都上线了关于“儿童出行安全”的宣传提示海报，提醒乘客带领儿童进出车厢、直梯时提前解开防走失绳避免发生危险。
地铁2号线东直门站进站闸机处，摆放有“带领儿童进出车厢、直梯时提前解开防走失绳”的安全提示。新京报记者 王贵彬 摄今日，北京地铁公司所辖17条线路、56座车站同步开展“站区接待日”活动，设置宣传展台，为乘客发放精心设计的“文明乘车、文明乘梯、文明刷卡、文明安检、文明乘降、文明礼让”主题宣传手册，与乘客面对面交流，广泛征集意见建议，深入了解乘客出行需求，提升综合服务水平。
记者了解到，在乘地铁出行的各个环节中，乘坐电扶梯和上下车是与安全出行关联较强的环节。今天早上，在13号线东直门站，工作人员正在向乘客发放宣传手册，其中清晰地提示着如何安全乘电扶梯，例如“穿行行走有风险，保持平稳静止最好。”再比如“携带大件行李、婴儿车、手推车或行动不便的乘客，使用垂直电梯是更好的选择。也可以向身边的地铁工作人员寻求帮助。”
北京地铁公司运营管理部主管曹琼告诉记者，近年来，北京地铁公司结合日常运营中出现的一些实际问题，不断丰富安全提示内容。“近年来，一些家长朋友在带小朋友出行时会使用防走失绳，但如果是在上下车时，孩子没跟上家长的被留在车内或车下，这时候防走失绳也会对小朋友产生伤害。”曹琼说。
记者注意到，此前，北京地铁曾发文提醒，防走失绳一旦被车门、站台门或电梯门等夹住，极易发生家长和小朋友被“阻隔”的危险情况，甚至可能危及小朋友人身安全。建议家长在带小朋友通过闸机、乘坐电梯及上下车等区域时，不使用防走失绳。
今天上午，在2号线东直门站，进站闸机旁就摆放着显眼的提示牌，上面写着：“请您注意，带领儿童进出车厢、直梯时提前解开防走失绳避免发生危险。”与文字配套的还有漫画提示，告知当地铁车厢门关闭时家长和孩子被分隔在车厢内外的危险状况。
除了2号线，记者发现，在7号线、10号线等许多其他线路的站厅、站台处都贴有关于“防走失绳”的提醒，车站广播也会循环进行语音提示。
曹琼告诉记者，为了保证乘客们的出行安全，从去年开始，北京已经在进站口、站台屏蔽门处增添了在上下车时请勿使用防走失绳的提示，在车厢内也张贴了请勿使用小板凳的提示，同时也都用广播进行循环提醒，确保乘客的出行安全。“这些提示海报、标识已经上线了一段时间，从目前的反馈来看，相关的危险行为和不文明行为的情况已经明显减少。”曹琼说。
记者了解到，下一步，北京地铁还将推出“北京地铁服务”小程序适老化页面，优化枢纽站、换乘站、景点站等大客流乘降车站的个性化广播需求等，不断满足乘客美好出行需求。
编辑 张牵
校对 赵琳
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