年服务2200万人次，这条热线热了10年|江苏省_新浪财经

转自：上观新闻

交汇点讯 3月29日，新华日报·交汇点记者从第10届“12333全国统一咨询日”江苏省分会场了解到，去年江苏全省12333服务总量2200万人次，接通率92.57%，群众主动评价满意率99.58%。

近年来，针对群众对于社会保障、劳动用工、就业创业、人才人事政策等咨询求助热点，江苏12333以“人工接、智能答、短信推”为目标，全面推进智能化建设，全天候提供智能客服在线服务。通过智能服务平台向群众推送政策文件、服务指引、考务通知等短信71.57万条。

今年的“12333全国统一咨询日”以推广社会保障卡使用为主线。据了解，目前江苏社会保障卡可以在全国300多个城市公共交通互刷出行，省内4A级以上重点旅游景区、市级以上公共文化场馆一卡通刷卡，近200家旅游景区、92家影院实现同城待遇，更多民生领域实现业务用卡、缴费凭卡、结算持卡和待遇进卡。当天，一批新就业形态群体、灵活就业人员现场申领并体验了社会保障卡带来的便利。

新华日报·交汇点记者黄红芳/文林宁/供图