河南济源示范区市场监管局6个环节高效服务经营主体

转自：中国质量报

无忧修复信用请来驿站

河南济源示范区市场监管局6个环节高效服务经营主体

本报讯 （李晶晶 记者 孙中杰）时下，在河南省济源示范区市场监管局打造的温馨、便捷“信用修复驿站”里，经营主体切身体会到了“一杯清茶、一声问候、一份模板、一场培训、一回办结、最多跑一次”的“六个一”贴心服务。目前，该“信用修复驿站”已为经营主体提供信用修复服务1.27万余次。

该局相关负责人表示，2024年是市场监管系统行风建设“深化拓展”年，济源示范区市场监管局将围绕“一切为了企业发展、人人都是营商环境”主题，从6个环节入手，扎实推进信用修复无忧办理，切实提升行风建设实效。

简化流程“零见面”。该局对标先进地区探索创新，让数据多跑路，切实降低企业成本，提高办事效率，优化服务流程，确保“一次说清、一次办结”。向社会公布信用监管咨询电话、线上文件传输通道，资料可线上提交提前预审，对电话咨询者一次说清提前告知，申请表格公示到官网下载直接填报，和企业“零见面、网上办”，资料齐全“最多跑一次”。

驿站服务“一次办”。该局部分实行信用承诺制度，将企业年度报表等部分材料的实质审查变更为书面式审查，将可以在业务系统查实确认的，如营业执照复印件、法定代表人本人办理的企业委托材料等取消审查，压实企业自身信用责任。“信用修复驿站”提供电脑、打印机、复印机，手把手帮助企业现场完成资料，省去企业奔波烦恼，真正落实“最多跑一次”承诺。

协同帮扶“多项结”。除了为企业打造温馨高效的信用修复服务外，该局的“信用修复驿站”还成为经营主体的“年报会客厅”、信用咨询处，提供年报咨询服务帮办、信用监管政策讲解、企业信用风险分析等多项服务，属于信用监管业务的多项业务一次办结，属于其他业务系统的“首问负责”，协助帮扶全程跟进服务，助力企业顺利完成所有事宜。

包容审慎“促整改”。因未年报公示应处于行政处罚的，建立年报不予处罚宽展期制度，宽展期外视其情形先整改。梳理“不予处罚、从轻处罚、减轻处罚”3张清单，轻微行为首违不罚，促使经营主体主动纠正违法行为。

注重反馈“事后访”。信用修复、年报公示完成后，该局实行一一回访，开展满意度调查，接受群众提出的建议并认真分析跟进，不断改进工作作风、优化办事流程，行政效率服务的评价权交给办事群众说了算。

跨省修复“我来办”。济源和山西省晋城市在建立全面跨省战略合作基础上，进一步签署跨省协作信用修复机制。当企业申请跨省修复时，两地市场监管部门通过业务协作和数据传送，全程线上初审修复资料、介入沟通协调，高效快速办理，为企业搭建信用修复绿色通道。

《中国质量报》

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