滇中新区驻企特派员王超（左）与企业人员交流。 记者 周凡 摄今年以来，滇中新区深入贯彻落实省委“着力打造一流营商环境，与企业共赢发展”要求，持续深入开展“焕发新气象 展现新作为”思想解放大讨论，围绕“双百行动”创新实施驻企特派员挂钩联系企业机制，选派127名驻企特派员到127户重点企业和42个招商引资重点项目开展上门服务，通过持续开展优化营商环境“暖心行动”，不断提高政商沟通效率和为企服务质效。
驻企特派员罗瑞芝走访云南黄金矿业集团滇金国际工贸有限公司，了解到其黄金加工业务需提升园区安保水平。当天，罗瑞芝就把问题反馈给昆明综合保税区。经过对接与协调，园区通过增加巡逻签到点、部署摄像头、加强安保培训等方式，提升了企业的安全感。“反馈特别及时，与驻企特派员沟通完两三天，园区管理方就联系我们，快速解决难题。”该公司现场负责人杨远明说。
滇中新区驻企特派员挂钩联系企业机制实施以来，特派员们在惠企政策精准宣贯、审批服务帮办代办、企业诉求及时反馈、企业困难上门解决等方面，为企业提供“全周期”“全链条”“全过程”“全方位”服务和支持，促进了新区企业快速健康发展。
“以前是‘多头跑’，现在是‘一人办’。”昆明先导新材料科技有限公司行政负责人常红甫说，有了驻企特派员之后，业务办理有了专人指导，实现了“少跑腿”，大大节省了时间成本。
为加快提升驻企特派员的专业化能力水平，滇中新区分阶段、定期不定期组织驻企特派员进行专业理论和业务素质提升培训。截至目前，围绕政策把握、产业发展、行政审批、减税降费等具体业务工作，已开展“优化营商环境驻企服务开讲了”专题讲座9期，培训人员1100余人次。驻企特派员李艳杰说：“通过理论和业务培训，让我具备了更多专业知识来支撑服务品质，服务的底气更足、质效更高。”
营商环境好不好，市场主体说了算。为了让“驻企特派员”这一创新举措真正实现惠企利企，滇中新区实行服务企业“一季一评”，每季度都让企业对特派员工作的方式方法、服务成效、态度作风、廉洁自律等情况进行满意度评价，并结合“营商环境会客厅”“一把手走流程”等活动，定期不定期开展走访回访服务，对驻企特派员赴企服务次数、工作开展情况、服务效果等进行监督。
“已经进行了3次满意度回访调查，让我们切实感受到新区实施驻企特派员制度绝不是‘作秀’‘打卡’，而是实实在在地为我们谋事、谋利、谋发展。”云南徽商酒店有限公司行政负责人苏红说。
滇中新区自1月4日召开驻企特派员挂钩联系企业工作动员会以来，驻企特派员充分发挥政企联络员、审批代办员、纾困协调员、发展护航员、营商监督员作用，已赴企服务800余次，为新区企业解决用工、办证、销售、融资、扩产等急难愁盼问题66个，用真心真情、真意真诚的服务，换来企业在新区放心省心、安心舒心的发展。
云南网记者 喻劲猛 李燕
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