中石化濮阳石油分公司多措并举强化油品质量管理_新浪财经

来源：环球网

近年来，中国石化濮阳石油分公司始终把“质量永远领先一步”的质量方针放在首位，用实际行动切实践行“每一滴油都是承诺”的社会责任，为广大消费者提供“质优量足”产品。

在质量日活动期间，该公司各加能站利用电子显示屏幕滚动播放“质量日”主题标语，员工在现场及时解答顾客关于产品质量、产品计量及标准认证相关的问题，增强顾客满意度与消费粘性。

同时，各加能站利用班前训导、站务会议等方式，加强员工数质量应知应会知识教育，树立以客户为关注焦点的理念，践行“每一滴油都是承诺”。

为强化现场服务，各县区公司及油库加强员工服务培训与油品质量知识培训，提升员工业务素质和服务技能；对油品数质量投诉，认真研判分析投诉原因，及时与客户沟通解释，妥善处理，避免事态升级，对照应急和投诉处理条款，及时启动停售、上报等应急预案流程；零售管理部负责人、安全环保数质量部负责人与县区公司经理对数质量投诉要全程跟踪。

此外，县区公司、油库、加能站结合岗位实际开展数质量应急演练。演练包括客户数质量投诉应对、入库乙醇含水、周期检验不合格、应急变类、夏季汽油指标置换等内容，有效提升了应急管理能力。