东莞市总工会首创“数智惠工” 打造全域智慧工会服务圈_新浪财经

转自：中工网

获取福卡、领新春福袋，在线抽东莞烧鹅等新年福利……进入“粤工惠东莞号”活动界面，职工开启AR扫描，仿佛进入了一个个工会活动的真实场景中。这是职工参与广东省东莞市总工会举办的云上贺新春活动的体验。去年春节，东莞市总工会开展“情暖劳动者乐享莞味年”春节主题活动，首创将AR系统融入工会活动，增强用户的互动。据了解，该活动共送出24000份总价值超120万元的新春福利，累计超45万人次参与。

以“数智”技术赋能工会服务，这是东莞市总工会推动工会工作全面提质增效的重要抓手。近年来，东莞市总工会首创“数智惠工”新模式，打造全域智慧工会服务圈，全年策划开展“百万职工学习党的二十大精神”“寻访红色足迹暨服务阵地打卡”等10个节点性主题活动，开设了“娘家人的爱心早餐”等100个线上福利活动，共送出职工会员福利超2500万元，服务职工超300万人次。在2023年“网聚职工正能量争做中国好网民”主题活动系列征集活动评选中，“粤工惠东莞号”获评“最具影响力”平台。今年，该项目被省总工会评选为2023年度工会工作创新奖一等奖，成为东莞工会优化服务，为广大职工幸福“加码”的生动写照。

触网入云数智技术赋能工会活动

“业余时间，我都会报名文化宫培训活动，可以同时线上报读插花、书画等课程。”东莞市大朗镇新马莲村党建组织员陈淑兰是“粤工惠东莞号”的忠实粉丝，她经常要登录这个平台，读新闻，报名上培训课、参加线上活动等。“此外，我还借鉴智慧工会模式，尝试将技术创新赋能党建工作中。”陈淑兰说。

服务职工是工会的基本职责之一，在深入实施工会数智化建设工程中，东莞市总工会学习践行省总工会“建设运营一体化”工作经验，聚焦职工会员需求，坚持职工视角，深耕本地化服务，通过运用数智技术，自主研发东莞会员活动报名系统，实现一个主题项目可集合多个子活动，多种类型、多门培训课程等服务项目一键报名、快捷操作，把求学圆梦、公益培训、法律咨询、心理关爱、工会服务地图等工会服务“触网入云”，着力打造“东莞工会服务一张网”，为广大职工提供“时时、处处、事事”可感可知、可达可得的服务。

如今，“粤工惠东莞号”已经成为职工爱不释手的工会数智化服务品牌，平台实名制粉丝超179万，春节送烧鹅年货、温泉疗休养、一线职工学历补贴、莞工乐购、乐18会员日、工会聚团圆、“粽”享端午、百万职工有奖答题等近20个主题活动成为“爆款”；去年，开展了10期“乐18会员日”活动，吸引超80万人次参与；发放的线下公益课程，报名需要拼手速，经常“秒光”。

创新格局全市工会会员数据“互联互通”

在东莞市东坑镇东坑村的一家精密技术有限公司，东坑镇总工会开展了“东坑工会会员日”活动，多项实惠礼品吸引了众多员工扫码加入“粤工惠”。当天，东坑村工会联合会也开展了联动活动，让员工获得双倍福利之余，也带动和激活了村工联会的工作，形成镇村一盘棋、线上线下齐发力的工作局面。

从2023年4月开始，东坑镇总工会把每月20日定为“东坑工会会员日”，并在“会员日”前后开展‘实名会员抽大奖’等一系列线上线下宣传推广活动。“去年4月19日，活动发布约1小时，即吸引近千人次阅读，当日新增了300多名粉丝。”东坑镇总工会副主席黄淑英认为，“数智工会”不仅方便了职工，也减轻了基层工会工作强度。

全市工会会员数据“互联互通”是东莞“数智惠工”建设的创新点。近年来，东莞市总工会创新技术开发，构建“专业+”“数字+”“服务+”互融互通新格局，通过增设会员属地信息绑定，依托“工会大数据+微信生态”快速甄别、多层级精准校核东莞职工会员，还能联合各镇街工会共同开展相关活动报名，实现会员数据互联互通，有效提升镇街工会普惠服务能力。

广东康德威电气股份有限公司工会主席刘泽告诉记者，以前，由于公司场地受限，职工运动会一直无法开展。现在，他只要动动手指，就能预约东坑镇工人文化宫的体育场馆，组织各类型的团体活动。“‘粤工惠’给员工们赠送子女托管、技能培训等福利，大家都很高兴。这对于我们工会与员工建立感情大有帮助，他们会更愿意把工会当成家。”刘泽说。

迭代升级实现工会业务从智能到智慧

数智化建设具有复杂性、动态化等特点，技术创新永远在路上。东莞市总工会副主席何志雄表示，目前，如何打破平台之间的壁垒，实现“一键服务”“互联互通”，让职工群众真正享受到工会带来“一网通办”的数智化服务，是当前技术创新不可避免的难点和挑战。

如今，东莞市总工会正尝试从依托“工会大数据+微信生态”的服务模式逐步进阶为工会“大模型”服务模式，实现数智技术与服务场景深度融合。

去年初，东坑镇总工会建立“东坑工会小助手”微信，由专人运营，统一在职工、企业等微信群进行交流，同时通过朋友圈发布工会资讯和工会活动信息，统一回复或者解答职工和基层工会在入会、生活、工作等方面的小疑惑和小问题，便于职工快捷获取工会各种咨讯，提高工会信息的权威性和时效性。同时，工会打造职工会员需求场景化，通过“e+”开启工会智能互动。今年以来，东坑镇总工会累计使用小程序码343场次。

“未来，我们将围绕省总建设工会平台‘底层统一’‘多端适配’的原理，迭代升级东莞工会智慧服务平台，积极探究，引入新型人工智能（AI）数字技术进行赋能，为各级工会提供多模态的应用场景服务，让工会业务从智能到智慧，加快共建全省‘全域智慧工会’新模式。” 何志雄说。

（南方工报全媒体记者王艳）