【地评线】彩云网评：下铺之争，这“锅”铁路得背!_新浪财经

只有各方共同努力，才能让旅途中的矛盾更少，营造出更加温暖、舒适的旅途体验。

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彩云网评特约评论员刘颂寒

　　近日，网络上流传的一段短视频引起公众广泛关注。视频显示，一阿姨对在下铺挂帘子的年轻人进行拍摄，并称不让一位70岁的老人坐下，这位阿姨还呼吁网友们评评理。

　　“那是人家订的下铺，让你坐是人情，不让你坐是本分”“这不是道德绑架么，不是谁发视频谁就有理”“这么理直气壮，我还以为她买的下铺呢”等等，从这些言论中可以看出来，人们对老年人不允许年轻人下铺挂帘子行为持反对态度，认为这是自己购买的铺位，为何要共享给别人。

　　针对下铺究竟能不能挂帘子，中国铁路12306客服回应称，没有明确规定不能使用围挡，不影响其他旅客情况下可以使用，但需要跟各位旅客协商好。可见，只要乘客不对床铺造成损坏，不侵犯他人正常权益，那么如何使用都是自己的权利，其他乘客没有立场进行干涉和要求。官方层面的回应，再次表明老人家强行要求下铺提供乘坐，这本身并不合理。

　　但是，透过这件事情，我们也应该认真思考，究竟老年人的需求是不是真的“无理取闹”。相对于下铺而言，火车的中铺、上铺确实存在难以长坐情况，尤其是在长途时，一直要求老年人躺着，这显然也不合理。看起来，这是老年人的无理取闹，导致了年轻旅客和老年旅客之间的矛盾。从服务的角度来考虑，其实铁路部门也有可以完善的地方。

　　早在今年1月，交通运输部和国家铁路局等六部门联合发布了《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》，明确提出，优化完善12306网站、手机客户端等购票功能，推动实现自动识别并优先安排老年人选择下铺。可见，为老年人优先安排下铺早已经成为了一种共识，铁路部门也在这方面做出过努力。当然，针对老年人和青年人的矛盾，铁路工作人员也可以及时介入，在条件允许的范畴内，合理帮助老年人更换铺位，或者在征得其他人允许情况下，引导老年人到别的下铺短暂休息，这些也都是可以跟进的服务。

　　过去，人们对边界感的定义比较模糊，火车下铺可以坐人也是一种默契。如今，随着人们对个人权利和隐私的重视，年轻人对自己的铺位不坐人有着自己的诉求。火车下铺挂帘子，这是一种权利。但是，除了权利以外，体谅他人、学会共情，这也是一种朴素的情感。铁路部门尽力完善自身服务，为老年人出行提供更多便利，这是一种责任。只有各方共同努力，才能让旅途中的矛盾更少，营造出更加温暖、舒适的旅途体验。