支付优化丨提升支付便利化，交行上海浦东分行在行动

转自：上观新闻

上海是国内老龄人口最多的城市之一，也是境外来华经商、学习、旅游人数最多的城市。陆家嘴作为浦东新区的核心商业区，区域内有相当数量的外籍人士，旺盛的客流量为商户带来了极大的现金需求。为更好满足现金支付需求，交行上海浦东分行主动跨前一步，打通支付堵点，针对一“老”一“外”提供一揽子便捷支付服务，持续优化营商环境。

“消费回暖，客流量比以往大许多，门店抽不出人去银行兑换零钱。”位于陆家嘴中心L+Mall的港丽餐厅负责人表示，“交通银行工作人员的上门兑换服务实在是帮了我们大忙。”走出柜面，浦东分行为陆家嘴商户提供创新多样化、个性化的现金服务举措。不仅如此，浦东分行还为商户升级POS机外卡刷卡服务，极大提升了餐厅的运营效率和收款便利性，赢得了顾客和企业的广泛赞誉。

网点员工至商户宣传“零钱包”

浦东分行组成“CBD支付便利小分队”分别前往浦东公交陆家嘴枢纽站、陆家嘴地铁站及上海轮渡渡口，为游览浦江两岸的海内外游客提供“零钱包”兑换和支付指导。“原来我们有这么多方式可以实现支付！”在东昌路渡口，外籍人士对交行“走上前式”的主动介绍赞不绝口，“银行主动提供支付便利宣传，真是一个惊喜。”

境外游客对零钱包功能赞不绝口

“我们老一辈啊，总是觉得这钱还是握在手里才真切。”家住交行上海陆家嘴支行周边的王阿姨从网点ATM机里取到了10元零钱，对小额取现功能赞叹不绝。据了解，交行已优先在陆家嘴等重点商圈铺设自助机具小面额取现功能，全时段满足零钱兑换需求，大力提升民众满意度。

王阿姨体验自助机具取零钞

下阶段，交行上海浦东分行将积极围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”八类重点业态，不断丰富“零钱包”使用场景，向境外来华人士、老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的现金服务，将提升便利化各项举措落到实处。

供稿：交通银行上海市分行

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