在草场街街道草场街社区有一支“女职工志愿服务队”和一支“石榴花开邻里互助队”，他们总是活跃在居民需要的地方，主动为居民解决生活难题，只要居民需要，随叫随到，从无怨言。在社区居民中流传着这样的话：“有难事找李姐，有急事找郑哥！”
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爱心与耐心的守护
48岁的社区就业专干李莉是草场街社区“女职工志愿服务队”的一员。小区内的老人和孩子较多，他们需要更多关心和照顾。她和服务队的成员们，通过走访、了解，耐心地倾听居民们的需求，帮助他们解决困难。她们的服务方式多种多样，既有定期走访、了解居民生活状况，也有针对特殊情况的及时援助。她们曾经为行动不便的居民提供长达两个月的送饭服务，也曾及时发现并扑灭居民家中的火灾，避免了更大的损失。
“服务居民首先要有耐心，居民才会多理解，其次要有爱心，好多居民其实跟家人一样，你用心对他，他也会用心反馈给你，所以我们是用心地去服务大家。”李莉说。在服务队里，年轻和年长队员之间可以互补，年轻队员的活跃思维和年长队员的沉稳经验，使得服务队的工作更加高效、精准。这支“女职工志愿服务队”的存在，不仅为社区居民提供了实实在在的帮助，更传递着一种温暖和关爱。
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助力宝妈实现美甲创业梦
前不久，“女职工志愿服务队”在走访社区时，发现一位宝妈对美甲行业有着浓厚的兴趣。经过深入了解，这位宝妈虽然在家经常自己练习美甲，但并未接受过专业培训。得知这一情况后，“女职工志愿服务队”为她提供了专业的美甲培训机会。经过系统地学习和实践，她顺利取得了美甲证书。然而，面对未来的职业规划，她一度感到迷茫。此时，“女职工志愿服务队”再次伸出援手，为她量身定制了职业发展规划，鼓励她将自己的爱好转化为事业。在志愿服务队的支持和指导下，这位宝妈决定开设自己的美甲店。开业后生意逐渐红火，不仅实现了创业梦想，也为家庭带来了稳定的收入。为了支持她的创业之路，“女职工志愿服务队”还积极联系相关部门，帮助她申请创业贷款和创业资金。在大家的共同努力下，她的店铺得以顺利扩大经营，引进了更多先进的设备和技术。
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哪里有需要，哪里就有他的身影
在草场街社区“石榴花开邻里互助队”中，有一位特殊的守护者，他就是51岁的退役军人郑永成。社区老旧小区多、老人多，因此无论是冬天修暖气、帮助残疾人体检，还是应对突发情况，郑永成的身影总是出现在需要帮助的居民家中。一天晚上，他接到居民的电话，得知有一位老太太从床上摔下来了。他立即赶到老人家中，查看老人有没有摔伤，得知老人无碍后便和队员一起将老太太抱到床上安顿好。
“石榴花开邻里互助队”有17人，其中女士比男士多一些，平均年龄大概在30到40岁之间，在工作上女士细心，男士有力气。除了处理突发情况，郑永成还负责社区的日常工作。社区安排从早上9时到晚上10时30分的值班，他始终坚守在岗位上。电话24小时待机，随时准备应对各种情况。他说：“谁家都有老人有孩子，遇到突发情况，我们要尽最大的努力，为居民提供及时有效的帮助。”
邻里都知道郑永成是一名退役军人，或者是互助队的队员，但大家不知道的是，郑永成的爱人还在医院做着透析治疗。每次郑永成从社区忙完工作后，又风风火火地往医院跑。说起生病的妻子，堂堂七尺男儿也有沉默的时候。“家里人生病，做透析已经很久了。社区的工作不能停，虽然辛苦点、累点，但是为了辖区居民的事，我还是要多跑腿、多听听他们的想法和意见。”郑永成说。
郑永成作为“石榴花开邻里互助队”的一员，成为连接居民和社区的桥梁。他说：“我们这个社区就像石榴一样，石榴里面全是籽，大家抱在一起，相互帮助、相互支持，社区的特色也是石榴，这也是我们这个互助队名字的由来。”
兰州日报社全媒体首席记者 苏晓 实习生 陈静
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