乐意买账的前提是诚信为先|消费者_新浪财经

转自：中工网

原标题：乐意买账的前提是诚信为先

一碟分量极少的黄瓜，价格高达16元，消费者遇此情况是“含泪买单”还是转身投诉？

前段时间，吴忠市某网红餐厅就因为这样一道凉菜引发争议，16元的凉拌黄瓜让人直呼钱包被“刺中”，商家也被质疑存在欺骗消费者的嫌疑……面对争议，商家一开始声明黄瓜是明码标价，后又声称是临时工失误，把普通菜品放到了高级餐盘之中，但显然，这样的说辞难以服众。一则，明码标价不是抬高价格的“护身符”，所谓“标价”并非就是“实价”；二来，无论是普通菜品还是高级餐盘，黄瓜就是黄瓜，不能因为放在不同盘子就身价不一。不过，好在当地市场监管局反应迅速，以5000元罚款的顶格处罚，给了消费者一个交代，平息了网友怒火。相信这样的处罚也足以警醒其他商家：诚信无价！真实标价、合理定价，才是善营之道。

古语有云：“诚招天下客，誉从信中来”，诚信是从商的根本。但近年来，随着消费需求日益多元，价格诚信却屡次面临挑战。就拿明码标价来说，本意是让每件商品都有公开标示的价格，满足消费者的知情权，促成公平诚信交易，当下这一举措却被一些别有用心的商家利用，或是虚高标价、私下打折；或是低价诱导、高价结算，把明码标价当成了“明码宰客”的挡箭牌，让消费者防不胜防。此外，还有一些看着普通却贵得要命的商品，往往按“克”计算，很容易让消费者产生商品价格不贵的错觉，一不小心就掉入商家“陷阱”，被消费者冠以“刺客”之名。

许是因为“价格刺客”频频出现，不少消费者已开始自称为“价格敏感人群”。但话说回来，人们对价格的敏感，还是基于一个朴素的期待：钱要花得安安心心、明明白白。毕竟，老百姓几乎每天都要与价格打交道，衣食住行样样都与价格相关。可以说，价格该由谁来定、怎么定、定多少，既牵动着千家万户的生活，关乎老百姓的切身利益，也关系到消费市场的活跃程度。而一旦价格诚信打了折，往小了说，影响的是商家口碑和营业收入；往大了说，破坏的则是当地营商环境、市场生态，乃至一个地方的文旅发展和社会风气等等。看看淄博、“尔滨”、天水这些城市，他们之所以能有近悦远来的文旅生态，让人放心的“真香”价格、明明白白的消费环境，就是出圈“利器”之一。

如此看来，重塑价格诚信，增强消费者消费信心，才是目光长远的营商之道。值得肯定的是，如今，我区相关部门面对不合理物价的处罚力度正在加大，“顶格”重罚、处罚一个震慑一批的良好效果也在逐渐显现。不过，比严厉惩处更重要的是日常监管和预防。只有监管更趋精细、落在实处，不给不良商家违法空间，才能让消费者时时放心。同样，对商家来说，用“价格信得过”打造口碑，才会让消费者乐意买账。（沈琪）