转自：北京日报客户端
男子刘某作为通信企业的客服人员，本该按照业务流程为客户解决问题，但他却以帮客户解约合约套餐为由，私下收取客户缴纳的费用并装进自己腰包。记者近日获悉，西城区人民法院以诈骗罪判处刘某有期徒刑6个月，并处罚金5000元。
刘某曾经供职于一家通信公司，为合作的通信企业代售套餐、提供售后服务等。按照工作流程，有客户打电话要求解除合约套餐时，刘某只需要将客户的诉求记录，告知对方办理方法，需要缴纳哪些费用即可，客户完全可以自行处理。有些客户嫌麻烦，刘某便违反工作规则，让客户将钱款私下交给他，由他帮忙办理解约。
有一次，刘某偶然发现通过一些特殊程序，可以不支付相应费用就解除套餐，便动了歪心思。他照例私下收取客户的费用，装进自己的腰包，再通过特殊程序把客户的套餐解约，以此挣钱。
后来，刘某因与公司产生纠纷，辞职不干了，却遗留了6名客户，已经收了共计6000余元费用，还没来得及办理解约。客户们发现套餐并未解约后，纷纷投诉询问，刘某的公司这才知道他的所作所为，赶紧为客户们按正常程序支付违约金并办理了解约。
去年9月，刘某被民警抓获归案，到案后如实供述了自己的犯罪事实，但所骗钱款已经被他用于个人消费、偿还债务等。刘某的亲属代为赔偿了被害人及公司的损失。
西城法院审理后认为，刘某犯诈骗罪的事实清楚，证据确实、充分。鉴于他到案后能如实供述自己的罪行，已赔偿被害人损失，自愿认罪认罚，对其从轻处罚，判处有期徒刑6个月，并处罚金5000元。
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