国铁集团回应假期部分车票开售秒光|旅客_新浪财经

本报讯（记者王薇）昨天起，铁路12306开始发售“五一”小长假首日火车票。北京青年报记者登录铁路12306APP查询发现，从早上8点，最先开售的北京西站和北京丰站到16点开售的清河站，假期首日部分热门线路火车票出现了开售即秒光，开售即进入候补状态的情况。

目前，北京七大火车站火车票起售时间不同，北京西站、北京丰台站8时起售；北京站和北京朝阳站10时起售；北京北站12时起售；北京南站12时30分起售；清河站16时起售。昨天上午8点，北青报记者查询北京西站开往西安、武汉，丰台站开往太原等方向的列车，几分钟内，多数车次已经显示售罄，即便有可以购买的车次，也只剩下无座车票，旅客只能通过候补车票，等待捡漏。北青报记者注意到，目前，北京西站开往西安、西安北，上午时段出发的9趟列车的二等座、一等座、商务座均变成了灰色，系统显示候补人数已满，已经不能候补车票。

中午12点30分开售的，北京南站去往杭州、杭州东的列车也出现了类似的情况，从上午7点04分，北京南始发去往杭州东的G173次列车到13点38分，北京南始发去往杭州东的G187次列车，中间除两趟列车的商务座还可以候补外，其余的12趟列车的候补人数也都满员。另外，北京南站16点以前去上海虹桥、上海站的高铁车票也都显示已经售罄，有些车次的二等座已经不能候补。

针对网上关于“五一小长假一些车次开售即秒光”的反映，昨天，国铁集团客运部负责人表示，“五一”假期旅客出行高度集中，运力和需求的矛盾十分突出，造成局部地区和时段车票紧张，尤其在部分热门方向的线路上，一些始发、终到时间更为适宜、全程旅行时间更短的列车，更是许多旅客的首选出行方案。当这些列车车票起售时，由于广大旅客关注度非常高，旅客朋友会选用12306网络购票、手机APP、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”，可能会出现“秒光”现象。

为此，建议旅客朋友可以根据不同时段、不同方向余票情况，选择错峰出行，也可选择候补购票、中转换乘等方式购票，增加购票成功率。铁路部门也将根据铁路12306预售票和候补购票数据，动态优化调整列车开行方案，及时在热门线路、方向和时段增开旅客列车，努力满足旅客假日出行需求。

铁路部门特别提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。