紧盯政务服务“小窗口” 助推营商环境“大改善”|省直机关_新浪财经

转自：贵州日报

4月9日上午，在贵阳做生意的刘先生起了个大早，不到9点便到了贵州省政务服务大厅，前往相关窗口办理营业执照。

在工作人员的耐心指导下，他在电脑上完成信息录入，不到10分钟便在窗口办理好了相关手续。对此，刘先生有点不敢置信，一再地向窗口工作人员确认，“确定办好了？我现在直接可以走了？”

得到工作人员肯定的答复，刘先生由衷地赞道：“办事效率太高了，服务态度太好了！”

群众的满意，离不开我省政务服务的便捷高效。

“事实上省政务服务的便捷高效，还得益于省直机关纪检监察工委的监督。”贵州省政务服务中心副主任冉文介绍，自从2020年省直机关纪检监察工委对省政务服务中心进行常态化监督以来，前台和后台工作人员的服务主动性大幅度增强，工作激情明显提升，今年一季度“好差评”系统中省级无“差评”办件和红、黄牌警告情况。

省政务服务中心窗口作为各省直部门与企业群众之间的“连心桥”，目前共有41家省级部门入驻（其中25家常驻，16家非常驻），与之对应的2256项政务服务事项在此集中公开统一办理。

为抓好省直部门政务服务窗口作风建设，改进作风助力促进提升服务企业、服务群众工作效率，持续擦亮“贵人服务”品牌，省直机关纪检监察工委围绕省委关于促进民营经济发展壮大的决策部署，认真贯彻落实《贵州省营商环境大改善三年行动方案（2024-2026年）》要求，前移监督关口，聚焦省政务服务中心窗口部门作风和服务质量，紧盯企业、群众办事堵点难点痛点，深入省政务服务窗口开展“体验式”监督。

省直机关纪检监察工委监督检查组通过走访省发展和改革委、省公安厅、省卫生健康委等8家省直单位窗口部门，进一步了解各窗口建立和落实本行业本领域“上下联动”工作机制、业务办理流程、办结时限、行政审批等情况，对加强人员管理、提升增值服务等方面提出工作建议。同时，该检查组还与省政务服务中心相关负责同志、部分窗口首席代表就如何推进单位职能处室与窗口部门共同健全和完善省市县三级联动机制、配合建设“高效办成一件事”工程等情况进行深入沟通，有效提高了办事效率。

“目前，从监督检查情况看，大厅进驻部门窗口时刻强化公仆意识，始终牢记便民利企的初心使命，坚守公正廉洁的操守底线，行业规范不断加强，服务方式不断优化，人民群众的幸福感和满意度明显提升。”该检查组相关负责人表示。

接下来，省直机关纪检监察工委将聚焦促进政务服务优化升级，督促指导省直部门机关纪委切实发挥监督作用，通过常态化监督检查，协调推动本单位相关职能部门将行政许可事项在省政务服务中心集成，进一步提升省直机关政务服务行政效能，为实现“高效办成一件事”持续发力，努力打造全国一流营商环境，为服务贵州经济社会高质量发展作出积极贡献。