转自:秦皇岛发布
记者4月17日了解到,在服务窗口搬入市政务服务中心后,市医保局聚焦参保单位和群众办理医保业务的堵点痛点问题,持续提高工作效率和服务质量,压减参保单位和群众的办事时限。
市民到市政务服务中心医保综合窗口办理业务。(图片由市医保局提供)
据悉,本次时限压减共涵盖4大类9个服务事项。其中,单位参保登记和职工参保登记,办理时限从5个工作日,压减为3个工作日;参保人员个人账户一次性支取和转移接续手续,办理时限从15个工作日,压减为10个工作日;门诊费用手工报销和住院费用手工报销,办理时限从30个工作日,压减为20个工作日;生育保险产前检查费、生育医疗费和计划生育医疗费支付,办理时限从20个工作日,压减为15个工作日。
为进一步优化营商环境,市医保局专门组织骨干人员,对除即时办结外的其他政务服务事项进行了梳理,将面向参保单位和群众的、有时限要求的政务事项进行了逐项论证,研究压减时限的可行性和可操作性,本着缩时间不缩质量、减时限不减服务的原则,理顺业务流程、打通关键环节。
由于前台窗口和后台审核部门的办公地点不同,窗口收到的业务材料需进行转运,市医保局加密取件频次,减少材料等待时长。同时,加快审核效率,将复审、三审的审核时间进行压缩,对涉及不同科室的业务进行会审,减少业务审核复核时间。此外加强网办宣传,对窗口人员进行网办业务流程的再培训,办事窗口遇到能够网上办理的业务,积极向群众介绍网办途径和详细操作流程,告知办理相同事项时可足不出户完成申办。
下一步,市医保局将持续加强调查研究,持续提升政务服务效能,以“网办、智办、快办、优办”为抓手,营造“务实、高效、便捷、暖心”的政务服务环境,提高办事企业和群众的幸福感和满意度。
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