转自：紫牛新闻
自“双网融合”工作开展以来，太仓市公安局双凤派出所依托警务室前置功能，探索建立家庭纠纷联调工作站，切实加强家庭矛盾纠纷排查化解力度，创新运用多元矛盾纠纷化解机制，将矛盾纠纷化解在萌芽、化解在诉前。今年以来，双凤派出所新湖警务室共开展婚姻家庭教育、家风法治教育活动8场次500余人，接受群众婚姻家庭咨询52人次，调处婚姻家庭纠纷36起，邀请专业力量参与调解18人次，家庭矛盾化解率达到100%。
“热心”接待，拉近距离
家住维新村的陈女士报警称，其被老公赵某打了，请求处理。接警后，新湖警务室社区民警向报警人了解到，陈某（女，36岁）和赵某（男，41岁）因家里一些琐事经常发生争吵，此次因为夫妻双方因为炒菜咸淡问题发生争吵，赵某将陈某殴打，并将陈某的鼻子打出血。了解完情况后，社区民警将双方带到新湖调解室，经调解，双方依旧各不让步，相互指责。于是，社区民警首先找陈某丈夫赵某谈话，让赵某换位思考问题该作何反应。良久，赵某意识到自己确实有错在先，并主动向妻子陈某道歉，最终夫妻双方重归于好，并表示在今后的生活中一定加强沟通，一起化解家庭矛盾纠纷。
“耐心”疏导，化解心结
在一些家庭矛盾纠纷中，调解纠纷往往不能一蹴而就，而是要以极大的耐心一点一点地撮合。辖区群众蔡女士与丈夫张先生系二婚，婚后蔡女士本想着好好经营自己的小家庭，可是好景不长，丈夫嗜赌，工作丢了没有经济来源，久而久之引发一系列家庭矛盾，使蔡女士情绪崩溃。了解情况后，社区民警联系双方当事人，联合村社区、司法所多方联动进行现场调解。夫妻两人还有感情，只因丈夫没有尽到应尽的义务对家庭不负责任，不断发生争吵，导致长期矛盾积累。通过向双方打“感情牌”“法律牌”，详细阐述了法律中关于夫妻双方的权利义务，在耐心进行思想疏导工作劝解说服之下，夫妻双方均认识到自己的错误，互写保证书、签订调解协议书，达成互相和解。
“公心”调解，不偏不倚
俗话说，家家有本难念的经，在日常家庭矛盾纠纷化解工作中，作为调解者的民警，应该将公心贯穿纠纷调处的始终，保持公平公正公开，说话不偏不倚。家住新湖新沪紫郡的宋某某求助新湖警务室社区民警，其被丈夫党某某醉酒后殴打。接到求助后，社区民警到宋某某位于新湖新沪紫郡的家里了解到，其丈夫党某某经常和一起在太仓打工的朋友喝酒，喝完酒后就回家和其闹事，还辱骂殴打她。社区民警了解事情原委后，分别向双方悉心说理，并从各方面对夫妻双方做思想工作，引导双方在婚姻生活中要多点理解和宽容，少点抱怨和计较。经过几个小时的耐心调解劝说，丈夫党某某认识到自己的错误，并向妻子宋某某保证以后戒酒，最终双方握手言和，并对民警的耐心工作表示感谢。
看似简单的家庭琐碎小事，件件纷繁复杂，事事关系稳定。在“矛盾不上交，服务不缺位，平安不出事”的工作理念引领下，双凤派出所新湖警务室从“细”处着眼，“小”处着手，把各项工作做细做实。据了解，双凤派出所新湖警务室将坚持调防结合，继续认真排查化解社会面存在的各类不稳定因素，积极开展矛盾纠纷排查，以扎实的举措维护辖区和谐稳定，不断提升人民群众的安全感和满意度。
通讯员 邓翔中 扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣
校对 王菲
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