黑龙江高法：建立联动机制提升黑龙江旅游业法治化水平|旅游业_新浪财经

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中新网哈尔滨4月18日电(刘璐)18日，黑龙江省高级人民法院、黑龙江省文化和旅游厅就联合印发《关于建立联动机制依法推动黑龙江旅游业高质量发展的意见》(以下简称《意见》)召开了新闻发布会。

发布会现场。　王雅文摄

《意见》强调，为加快推动黑龙江旅游由“一地一季”向“全域全季”转变，依法推动黑龙江旅游业高质量发展，努力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，黑龙江省各级法院和文旅部门将通过沟通联络、联席会议、联合走访、诉源治理协作、信息通报、联合普法、联合调研、“上门包联”行动8项合作机制，研究旅游业发展中遇到的法律问题、旅游市场主体的司法需求，共同推动旅游纠纷便捷、灵活、高效化解，共同提升旅游行业法治化水平。

为妥善处理旅游纠纷，《意见》提出，各级法院应建立旅游纠纷“绿色通道”，快立、快审、快执、妥善处理旅游纠纷案件，提升办案质效，做好地域性、民族性文化旅游产品资源司法保护工作，对案件审理过程中发现旅游经营者、旅游企业的内部治理或者外部经营活动存在问题和法律风险时，应及时提出司法建议，推动完善生产经营管理制度，提升行业管理水平。针对旅游消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】较为集中的增加合同外收费项目及旅游企业反映较为强烈的消费者“碰瓷式维权”等问题，《意见》还将依托全国统一的信用信息共享交换平台，推动建立旅游业失信惩戒制度、信用信息公示制度，平等保护旅游消费者和经营者合法权益。

据悉，双方将在黑龙江省内126家4A级以上旅游景区推广应用省法院研发的“龙法和”云法庭、省文旅厅开发的“一键游龙江”微信小程序，提供法律咨询答疑、调解指导和纠纷调处等服务，为黑龙江省旅游业高质量发展贡献法治智慧。