转自：沈阳日报
“你好，我要办理过户，但是我母亲身体不好，来不了现场能帮助办理吗？”近日，家住苏家屯区南京南街的李女士一路小跑，气喘吁吁地来到苏家屯区政务服务中心“办不成事”反映窗口寻求帮助。“放心，特事特办，一次办成！”窗口负责人给出的答复掷地有声。
原来，李女士的母亲已患癌多年，由于近期病情急剧恶化，母亲想将该房屋过户给她，好了却自己的一桩心事。但李女士的母亲已不能独立行走，身体虚弱的她只能在自家车内稍作停留。在了解李女士的情况后，“办不成事”反映窗口值班负责人立即表示将全力协助解决这一问题。为方便李女士母亲签字，窗口负责人先将李女士的车辆引入工作人员停车区域内等待。同时，协调契税与房产窗口“进车”帮办，时间宝贵，工作人员用最快速度仔细审查李女士提供的材料，发现其中缺少契税完税证明，按照规定缺少此项是无法办理转移登记的。
“完了，少了这个可怎么办，今天肯定办不完了。”工作人员立即启动容缺受理应急机制，一边安慰焦急万分的李女士，一边与区税务局沟通为其补办完税证明，并开通绿色通道为其加急办理。
最终在多部门的协同努力下，大家在停车场顺利地为李女士的母亲办理了登记，仅用30分钟就将不动产权证交到了李女士手中。“本来抱着试试看的态度来求助，没想到这么迅速就办完了，谢谢你们帮我圆了妈妈的心愿！”业务办理完成后，李女士对苏家屯区政务服务中心的高效、热情的服务赞不绝口。
得到纾困的不止这一件事情，像这样“特事特办”“急事急办”“让群众最多跑一次”的案例经常上演。苏家屯区营商局在“解民忧、纾民困、暖民心”的实践中积极探索“一件事一次办”“合并审查”等服务举措，在政务服务事项办理流程上做“减法”，在优化服务上做“加法”，以小切口创新推动营商环境大变化，用“服务指数”赢得企业“发展指数”、群众“满意指数”。
沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉
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