龙山街道松牌路社区完善“双网格”治理体系人在网中走事在网中办情在网中结_新浪财经

转自：渝北时报

松牌路社区成立志愿者服务队开展反诈宣传

本报记者王彦雪摄

□本报记者王彦雪通讯员黄宇涵

现在，微信群已经成为社区治理的载体之一，但好的微信群一定要保持与居民的良性互动，才能通过精准的服务有效激活基层治理的“神经末梢”，打通服务群众的“最后一公里”。

在这样的思路下，去年，龙山街道松牌路社区紧扣“141”基层智治体系建设，深化以党建为统领，以网格化为依托，筑牢线上网格履职根基，打好“线上+线下”组合拳，以扎实的“双网格”工作推动基层治理走深走实。

线上线下融合

解决问题有速度

几天前，松牌路社区米兰天空小区的居民逛超市时碰到卖药酒的商贩，商贩宣传该药酒有治疗各种疾病的神奇疗效，可以为居民免费试用，后以涂抹药酒后需再次涂抹一种药酒才有疗效为由，让老年人转账或现金购买。随即该居民将此事发布到网格微信群里。网格员在网格群看到消息后，迅速前往现场，制止了现场预备转账的居民，同时联系民警处理后续。

网格员在微信群里的迅速反应，正是“双网格”工作开展的成效之一。自从开展“双网格”工作以来，松牌路社区的15名网格员主动调整工作模式，提供“线上”答疑解惑、“线下”贴心服务，提高解决问题的效率。群众反映的问题可以在网格内得以化解，让群众“少跑腿”甚至“不跑腿”，实现“小事不出网格、大事不出社区，难事不出街道”。

网格圈群全覆盖

宣传引导有力度

反应迅速体现的是“双网格”赋能基层治理的速度，那么，后续发生的故事，则彰显了“双网格”的力度。

当天强行买药酒事件解决后，松牌路社区没有就此放下心来，而是趁热打铁加强了反诈宣传，二次巩固反诈成效，给居民打上一针“强心剂”。

工作中，该社区一方面在线上通过各网格圈群广泛发布温馨提示，利用此次案例提升居民警惕性，预防此类事件再次发生。另一方面，成立志愿者服务队开展“防范诈骗，你我同行”宣传活动，引导居民下载“国家反诈中心”APP，提升居民反诈意识和能力。

不仅如此，为减少群众受骗的几率，该社区还建立了长效机制，加强社区微信群管理，发现可疑诈骗信息，立刻联系群管理员处理；成立反诈专项巡逻队，加强日常巡逻，发现问题立刻处理并上报。通过这种“宣传预防——发现问题——解决问题——巩固成效”的风险应对循环机制，把问题扼杀在摇篮，把危机化解在萌芽。

联动互动聚合力

基层治理有深度

微信群里的故事，还在不断继续。群众只要有问题，就可以发到网格群里，再以网格员为纽带，凝结各方力量提供精准服务、多样服务，让社区基层治理更有“深度”。

“我们店铺门口有辆车长期占用人行道，太影响我们日常经营了，能不能管管？”日前，松牌路社区建峰小区有居民发现自己店铺门口有一辆长期未移动车辆，并将其反映到网格群中。

“好的，我们来看看。”看到有人反映情况，网格员立即回复。随后，又联系城管队员一同前往现场实地查看情况，后上报交巡警，核实车主信息，联系车主将车辆挪移，规范停车，让居民的烦恼得以“一键式”解决。

如今，在松牌路社区，网格员线上及时回应群众关心的热点、焦点、难点问题，形成既管网下又管网上的闭环落实机制。在“双网格”治理模式的推进过程中，松牌路社区根据群众需求，对问题分类施策，小问题在网格、大问题在社区解决，难问题上报到街道，真正实现了“人在网中走、事在网中办、情在网中结”的工作目标。