上海多语种多渠道税费咨询服务体系上线，助力跨境主体高质量发展|税务局_新浪财经

东方网记者柏可林4月19日报道：4月19日下午，“上海12366多语种多渠道税费咨询服务体系”上线仪式暨第33个全国税收宣传月主题活动，在国家税务总局12366上海（国际）纳税服务中心举行。

上海市税务局党委委员、副局长吴健介绍，自2016年开通12366中国国际税收服务热线以来，12366上海中心先后推出双语人工咨询、6国语言播报、全国税务系统首个英语智能语音咨询等国际税费咨询品牌。多语种多渠道税费咨询服务体系的正式上线，是12366中国国际税收服务热线专业响应跨境主体诉求的又一创新升级服务举措。

据悉，该咨询体系以语音识译、人工校准、网络互联等技术为支撑，在线上、网上、掌上等多个渠道，实现英、日、韩、法、德、西、葡、俄等8种语言的税费咨询“随心问”、专业问题“母语答”，助力培育新质生产力，赋能高质量发展。

上线仪式后，12366上海中心向复旦大学外国语言文学学院、经济学院颁发多语种志愿团队聘请书，志愿团队将为该咨询体系提供“专业+语言”支持，为个性化、深层次、疑难类等咨询提供后续服务保障。

活动中，税务部门还专题宣介了税务总局“税路通”、上海税务“一路沪航”跨境服务品牌，上海12366“税路北斗”品牌及其“北斗七星”产品，以及“科创税立方”宣传服务品牌等；展示分享了长三角跨境电商税费政策可视化答疑、外籍个人所得税双语推送等专题案例；并以“TAX圆桌派”为创意讲堂，介绍了跨境企业咨询响应的相关内容。

吴健表示，下一步，上海税务部门将继续围绕“税助发展向新而进”主题，打造更为人性化、国际化、现代化的纳税服务平台，为上海建设国际一流营商环境贡献税务力量。