在上海住酒店不用刷脸了？并非新规！记者探访酒店落实情况

入住酒店不再“强制刷脸”了？近日，媒体报道上海出台新规：严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验，严禁发生不“刷脸”不能入住问题。记者了解到，相关规定实际由公安部统一制定，从去年1月底开始上海部分酒店就已落实这一要求。

4月22日，记者探访上海多家酒店发现，虽然前台仍放置人脸识别的机器，但工作人员均表示入住旅客只需提供有效身份证件即可，无须再录入人脸。然而，记者通过电话咨询了解，仍有酒店要求住客“刷脸”验证身份，对于身份证明的要求也不一致。

住酒店有必要“刷脸”吗？取消“强制刷脸”后，会带来哪些影响？记者就此采访了相关领域的专业人士。

探访：人脸识别设备仍在，“刷脸”环节已取消

4月22日，记者致电上海各区多家星级酒店获悉，目前已不再强制要求客人办理入住登记时刷脸，只需刷身份证登记即可入住。静安香格里拉酒店工作人员告诉记者，2023年1月底就接到了取消“刷脸”的要求，客人办理入住时只需提供身份证登记，港澳人士可用港澳通行证、外籍人士用护照即可办理入住。

但也有酒店表示，本月才接到派出所的通知。一家连锁品牌酒店工作人员告诉记者，不同门店关于人脸识别的要求来自各自所属片区的派出所，酒店集团没有统一规定，所以执行情况可能不同。

是否所有酒店都已取消“刷脸”？记者随机挑选了市区多家酒店实地探访。在康铂酒店静安店，记者看到前台仍摆放着带有摄像头的人脸验证机器，但客人办理入住时，工作人员只用该机器刷验了身份证，没有打开摄像头，也不再要求旅客进行人脸验证。

康铂酒店前台仍放置“刷脸”设备，但未要求住客进行人脸比对。（本文图片均 邬林桦 摄）

随后，记者还探访了全季酒店上海中山公园江苏路店、格林豪泰新闸路店、上海徐家汇禧玥酒店等，都在现场看到客人办理入住时只需要出示有效身份证件即可，不需要进行“刷脸”核验。在上海静安寺亚朵X酒店，一名办理入住的女性旅客将身份证交给前台工作人员后，自觉移步到人脸验证机器前面。工作人员提醒说：“现在只要刷您的身份证就行了，不用再刷脸了。”

正在办理入住的顾客习惯性走到“人脸识别”机器前面。

既然不再要求“刷脸”，为何不撤除相关设备？一名酒店工作人员表示，客人的身份证件验证也需要通过这套设备来完成，“我们目前只开启了这台机器核验证件的功能，至于以后会不会撤换，现在还不知道”。

记者实地探访的市区各类酒店都已落实取消“刷脸”的要求，但在电话咨询时，有市郊的连锁酒店工作人员表示，不管带不带身份证，办理入住都需要“刷脸”。也有酒店表示，如果没带身份证，又不愿开具纸质身份证明，可以通过刷脸验证身份。

记者还在采访中发现，不同酒店对于住客身份证明的要求也不一致。对于未带身份证的住客，有的酒店表示只要出示本人身份证照片就可办理登记，有的酒店则明确要住客到派出所开具临时身份证或纸质证明。

声音：取消“刷脸”，更便捷也更安全

“以前办理入住时，酒店前台都会提醒我刷脸识别，大概去年上半年开始，只要刷完身份证就能直接入住了。”从事会展行业的吴女士经常来上海出差，是上海五星级酒店的常客，她认为取消酒店住客“强制刷脸”，更人性化也更安全。“刷身份证本身就已完成实名登记，取消刷脸，既能节约时间，还能避免个人信息过度泄露。”

跟吴女士一样，上海一旅行社地接导游小陈告诉记者，近期带旅游团已经感受到了这种变化。他说，以前带团入住酒店时，需要等待每一位游客刷脸登记，不仅浪费时间，还容易造成排队等候的情况。“现在只要出示身份证即可快速完成登记，不仅提升了游客的入住效率和体验感，也减轻了我们的工作压力。”

多名酒店业者也对记者表示，取消住客“强制刷脸”，更符合消费者体验，也能减少酒店运营成本，尤其是对更在意个人隐私、不习惯人脸识别的外籍人士，此举有利于吸引更多入境游客。

不仅是上海，全国多地酒店都在近期落实取消住客“强制刷脸”的要求。在法律界人士看来，这一举措更符合法益保护原则。

强制人脸识别技术在酒店业的应用，初衷是为了提高安全性和便利性。但随着这种技术的强制使用，也引发了人们对于个人隐私的担忧。

我国旅馆业治安管理办法规定：旅馆接待旅客住宿必须登记；登记时应当查验旅客的身份证件。一名法律界人士指出，人脸识别只是验证住客身份的方法之一，并非必要手段。尤其在酒店数量众多、个人信息保护水平参差不齐的背景下，酒店住客被强制“刷脸” 带来实际的安全风险日益凸显，信息泄露和被滥用的风险与日俱增。

人脸这类生物识别信息属于敏感信息，有着更高标准的保护要求。根据我国个人信息保护法相关规定，如果要采集人脸信息，必须满足一系列条件——需要取得单独同意、采取必要的保护措施、向旅客告知处理方式、完成个人信息保护影响评估等。

为规范人脸识别技术应用，国家网信办去年8月发布了《人脸识别技术应用安全管理规定（试行）（征求意见稿）》，提出只有在具有“特定的目的”和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，方可使用人脸识别技术处理人脸信息，还指出了“实现相同目的或者达到同等业务要求，应当优先选择非生物特征识别技术方案”。

将于今年7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》也明确，经营者在提供商品或服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。

讨论：不再“刷脸”，会否影响公共安全？

此前，酒店主动或被动地使用人脸识别，主要目的是落实安全管理部门的要求，确保人证合一，保障公共安全。如今，取消酒店住客“强制刷脸”，有网友担忧可能带来公共安全隐患。也有酒店从业者透露：“刷脸”机器对接公安系统，有公安“背书”；取消“刷脸”认证后，一旦出现人证不符情况，酒店方面将承担受罚风险。

“酒店在办理入住时强制刷脸是为了保证安全。但是安全和个人隐私之间本来就存在一定的矛盾，不能为了追求绝对的安全就牺牲个人隐私。”上述法律界人士认为，酒店强制刷脸所带来的少量安全收益，并不足以覆盖个人隐私被侵害所造成的损失，如今取消和禁止酒店住客“强制刷脸”，更符合法益保护的比例原则。

一名安全管理领域的人士也表示，酒店核验入住者身份证件的方式，足以确保入住者的真实身份，也能够满足公共安全的要求。“核实住客身份本来就是酒店经营者需要承担的义务，住客不用刷脸后，酒店经营者更应该认真履行这一主体责任。”

对于酒店业者的担忧，多名受访者认为，各地监管部门不能因为管理方便，就向酒店提出超越法律的要求，要在个人信息保护法等法律法规的框架下履行监管职责。而作为酒店经营者，应该高度重视个人信息保护的工作，从管理制度、硬件设备等领域提升保护旅客个人信息、隐私的能力。

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