“下铺挂帘不让坐”引争议，这样做合理吗？专家解读|旅客_新浪财经

转自：北京日报客户端

近日，一位老人在火车上拍视频，吐槽两名睡下铺的年轻人在床框上挂帘子，“70多岁的老人坐都不让坐”，引发网络热议。不少网友在视频下方争辩起“下铺权益”：火车上到底能不能挂帘？下铺旅客该不该让上铺的人坐？对于挂帘问题记者拨打了12306，得到的答复是：不建议但无硬性规定，需要旅客之间自行协商。在“下铺”问题上，老年需求和现实困境之间的矛盾该如何化解？

事件：老人发视频吐槽年轻人下铺挂帘不让坐

事发某趟列车的卧铺车厢。从老人拍摄的视频看，车厢两侧各有两张上下铺的床位，其中两张下铺床位都被人从外面挂上了白色布帘，车厢内空间因此显得更加局促。

视频截图

一位老人一边拍摄视频一边大声吐槽，“看看年轻人，列车上还挂帘子，70多岁的老年人连坐都不让座。你们看看，还有这样的事情。”纠纷中，一名年轻人正坐在自己的铺位上，身子藏在帘子后，一言不发。

记者注意到，视频下网友评论也是两极分化。有人站在老年人一边，“说实话，我买了下铺也不希望别人坐，但是出门在外相互谦让一下又如何？”“哎，等我们老了，怎么办呢？”也有人站在年轻人一边，“下铺贵一点的，人家多掏钱了，多享受便利是情理之中。”“过道有椅子坐的，为什么一定要坐别人的床？”“下铺让不让坐，肯定要友好协商，而不是靠闹。”

调查：网购平台卧铺帘的搜索量明显上升

记者注意到，随着事件的发酵，近几日在某网购平台关于“火车卧铺遮挡帘”的商品搜索量也出现明显上升。所谓卧铺遮挡帘，其实就是学生宿舍用的遮光帘，但如今很多商家都给商品打上了“卧铺推荐”“卧铺必备”的标签。一家网店客服告诉记者，这几天询问卧铺帘子的人明显变多了。

从价格看，单片帘售价只需几块钱。从购买评价看，不少人买来用在了火车卧铺上，借此获得安全感。“硬卧秒变软卧哈哈，有私人空间太有安全感了。”“略透，但是很有安全感，对独身社恐女非常友好。”“效果非常好，穿裙子都不怕走光。”也有人在评论下询问，“会被骂吗？”有买家回复说，“骂又怎么样？自己出了钱有使用权，大不了叫乘警。”

12306回应挂帘问题：

不建议但无硬性规定需旅客间协商

针对纠纷中涉及的下铺权益问题，记者拨打了中国铁路12306热线。

关于旅客是否可以在床铺上悬挂帘子，12306客服表示，目前虽然没有明确规定限制旅客悬挂布帘，但是考虑到悬挂帘子可能对其他旅客上下床造成影响，所以“相对来说不太建议”。“但这方面没有硬性要求，”客服人员表示，如果同车厢旅客介意，需要旅客之间协商解决。

客服还称，下铺旅客拥有铺位的完整使用权，如果中上铺旅客白天有借坐的需求，同样需要旅客自己进行协商，下铺旅客有权根据自己的意愿决定是否同意借坐。

记者注意到，在网上的讨论中，有网友对于下铺中间的小桌子归谁使用也提出疑问。对此12306回应说，下铺的小桌子属于公共用品，包厢内旅客都有使用权。

旅客：“有话好好说，这都是相互体谅的事儿”

记者随机采访了几名经常卧铺出行的旅客，发现在平和的心态下，人们大多是能够相互体谅的。

刚参加工作两年的小黄是广州人，上学时回家没少睡硬卧。“其实硬卧的价差不是很大，北京到广州下中上铺之间也就差了十几块钱。”小黄说，他有点“社恐”，坐火车时并不喜欢跟陌生人聊天，他也是看新闻才知道卧铺还能挂帘，“虽然没用过，但是有帘子确实有安全感，也会舒服很多。”小黄告诉记者，睡在中上铺的旅客白天要在下铺坐一坐，确实不好拒绝，“正是因为这一点，我以前总爱买中铺。”

火车坐多了，小黄见得也多。“有时候遇到同包厢乘客都很好，大家肯定会相互给予一些便利。但是也有没分寸的，在人家下铺一坐一整天，甚至在人家铺位上打牌，确实很讨厌。”小黄说，对于一些极度自私的人，他也看不惯。但是他认为，在很多热点事件中，对于年轻人的“道德绑架”也会引发年轻人的反感，起到反效果。

69岁的北京人李先生几乎每年都会去外地旅游，出行首选便是卧铺列车。最近引发网络热议的视频，李先生也留意到了，“我还没有遇到过在卧铺上挂帘子的人。”李先生表示，在他看来，中上铺旅客白天借坐在下铺几乎是约定俗成的习惯，“过道上的边座只有2个，6个人的硬卧车厢肯定是不够用。下铺的人不让中上铺的人坐，你让人家怎么办？几十个小时，不可能一直躺在床上。但是借坐的人不管是多大年纪也得懂得分寸，知礼守节，不能招人讨厌，更不能强词夺理。有话好好说，这都是相互体谅的事儿。”

李先生说，他有孩子，也能理解现在的年轻人，“社会环境变了，年轻人戒备心强，不爱跟陌生人聊天，作息时间也跟我们不一样，喜欢独处、私密。但是毕竟是在公共场合，不是自己家，很多事该迁就得迁就。”

根据李先生的出行经验，下铺票其实没有那么难买。“提前计划好，开票就抢，只要不是节假日高峰，基本都能抢到。也有个别车次或者好时段的，车票会紧张些，那就换个车次或者时间。真要是有急事必须得走，老年人买不到下铺票就改乘高铁或者飞机。那种强行要跟别人换铺位的，我也不赞成，咱也不能倚老卖老、既要又要。”

律师：挂帘子不能影响其他旅客

北京蓝鹏律师事务所主任张起淮表示，根据民法典关于旅客乘运义务的相关规定，旅客在购买卧铺车票后，就拥有了对应时间内该铺位的使用权。在不影响其他旅客正常使用的情况下，旅客有权对自己的铺位进行合理使用。“在旅客挂帘子的问题上，虽然法律没有明确的禁止性规定，但如果挂帘子的行为给他人带来了不便，例如挡住了扶梯或者部分公共设施，影响了中上铺旅客的正常使用，这种行为就可能构成侵权。”

“该事件触及了公共空间和私人空间的界限问题。”张起淮表示，卧铺车厢属于公共空间，旅客挂帘子的行为在一定程度上是为了维护自己的私人空间和隐私，可以理解。但是，这种行为也可能影响到其他旅客对于公共空间的使用权和舒适度，尤其是在空间相对狭窄的卧铺车厢中。“如何在公共空间和私人空间之间找到平衡，是每个人都该思考的问题。”

在客运服务提升方面，张起淮也提出了建议。“老年人如果买到了中上铺，在爬梯子的过程中容易摔跤，如何妥善解决安全问题，在技术层面也需要铁路部门进一步研究。”张起淮认为，铁路客运部门应当进一步细化相关规定，或对设施设备进行改进。“如果允许旅客挂帘子，应当制定详细的悬挂规定——使用何种材质、如何悬挂可以不对其他乘客产生影响，从而减少此类纠纷的产生。”张起淮表示，我国已进入老龄化社会，铁路部门在票务服务中也应当与时俱进，提供更加精细化的服务，尽可能满足特殊群体的购票需求。“让老人或有特殊需求的旅客能够买到下铺票，才能从根本上解决问题。”

心理咨询专家：现今社会需要“去自我中心”教育

近些年，在公共交通工具上，因为让座、换座、调座椅靠背、小孩吵闹等原因引发的冲突时有发生。“在这类事件中我们看到，无论是站在哪一方，甚至是站在列车工作人员的立场上，好像都没有特别好的解决办法。”心理咨询专家韩三奇从专业角度分析说，这在心理学上称之为“多难选择”，个体在面临需要同时考虑多方利益的情境时，往往难以做出决策，这种决策困难是导致冲突发生的一个重要因素。

“随着社会的快速发展，传统的价值观念和社会规范正在经历转型，这也加剧了代际间的摩擦。”韩三奇表示，对于老年人来说，以往的生活经验告诉他们，下铺借坐是一件再正常不过的事，而且中国人的传统美德就是与人为善，相互包容。但是当代年轻人中，很多是独生子女，有个性，注重个人权益，也更强调个人需求。他们的做法从道义上、法律上来讲，也无可厚非。“这种差异在沟通不畅时就很容易引发冲突。”

“人们更加注重自我需求，这不是坏事。但是，我们也要考虑到社会是多元的，出门在外也要尊重别人的规则。如果一味地追求个性，其他的一概不管，结果会使矛盾冲突更加激烈。因为总有更有理的人，最后就会打起来。”

如何平衡好自己和他人之间的利益冲突？韩三奇提到一个心理学术语叫“去自我中心”，“现今社会需要‘去自我中心’的教育，这在心理学上有一套思维训练方法。在面临‘多难选择’时，我们要学会换位思考，力争找到一个大家都能接受的结果。不论男女老幼，都应该具备这样的能力。”韩三奇说。

解决：遇到问题冷静处理委婉表达

生活中，遇到类似矛盾冲突该如何处理？韩三奇也给出了几点建议：

1、冷静处理：首先要好好沟通，不要上来就指责对方，让自己冷静下来，避免情绪化，加剧矛盾。

2、委婉表达：如果感到不舒服或者不愿意，可以采取委婉的方式拒绝，表达自己的立场。

3、寻求第三方帮助：在无法解决的冲突中，可以寻求第三方工作人员出面，帮助解决。

4、自我保护：遇到可能有精神健康问题或者偏执型人格障碍的个体时，不要纠缠，赶紧离开，以免自己受到伤害。

12306：建议老年人提前15天购买下铺票

老年旅客怎么才能抢到下铺票？对此12306也作出了回应。

客服人员告诉记者，对于年满60周岁的老人在使用身份证购票时，系统会自动识别购票人年龄，并优先匹配下铺票。“但如果购票时间比较晚，或者遇到出行高峰期，下铺票售罄的情况下那就没有办法了。”

12306表示，铁路售票系统一般会提前15天放票，因此建议有出行需求的老年人一放票就去购买，“除了出行高峰期可能难买一点，平时提前抢票一般问题不大，老年人能买到下铺票的概率很高。”