白河推出“减证便民”小窗口，确保办事群众|公安局_新浪财经

白河推出“减证便民”小窗口，确保办事群众——

进门有人问办事有人接服务有人跟

●科学调配窗口警力，认真做好接待、引导、解答、登记、办理、回访等工作，公开业务办理流程、条件、时限等，让群众一目了然

●采取预约服务、延时服务等措施，调整窗口工作时间，广泛宣传一站式窗口业务清单，确保服务不缺位

□本报记者阮仕喜通讯员徐新林程涛

“户籍民警仅用几分钟就为新生儿办好了户口，真是太方便了!”4月19日，陕西省白河县城关镇群众裴某抱着婴儿高兴地说。

今年以来，白河县公安局创新便民举措，进一步转变服务理念、优化服务方式、提升服务质效，推出“减证便民”小窗口，不断提高群众满意度，全力服务保障高质量发展。

细化服务流程、强化服务保障、优化服务链条、完善服务细节……白河县公安局推出由局主要领导统筹部署、分管局领导组织推进、部门领导细化分工、窗口民警辅警具体负责的窗口业务模式，定期召开专题研究会，明确责任目标，严格把关推进各项服务政策落地落实。

为确保办事群众进门有人问、办事有人接、服务有人跟，白河县公安局科学调配窗口警力，认真做好接待、引导、解答、登记、办理、回访等工作，公开业务办理流程、条件、时限等，让群众一目了然，同时在户籍大厅提供饮水机、老花镜、报刊等物品设备。

白河县公安局坚持民意导向，整合优化设置，对可以通过网上数据流转审批完结的事项做到网上推送、后台审批、在线反馈；简化窗口办理流程，创新设立流动户籍室，为孤寡老人、残疾人等困难群众提供“零距离”上门服务。

针对上班族、在校学生等，他们采取预约服务、延时服务等措施，调整窗口工作时间，确保服务不缺位。公安机关加强与群众沟通联系，广泛宣传一站式窗口业务清单，提高公安窗口服务公众知晓度和可操作性。

同时，白河县公安局以提升民警辅警技能素质为抓手，坚持用制度管人管事，常态化开展警示教育，引导窗口民警辅警切实筑牢规矩意识、纪律意识。他们通过“老带新”、技能培训、集中测试、例会学习等方式，提升为民服务水平。每季度对窗口民警辅警的服务态度、惠民效果、工作效率等进行量化考核，将考评结果与评优评先挂钩，发挥正向激励和示范引领作用；大力宣传窗口岗位涌现出的先进典型事迹，公开民警辅警工作照片、姓名、受表彰情况，展现窗口单位良好爱民形象。