建起来，管起来，转起来|邮政_新浪财经

转自：中工网

原标题：建起来，管起来，转起来

福建日报记者庄严

工会驿站始于服务，成于服务，功在服务。

2023 年全国最美工会驿站名单不久前揭晓，泉州市鲤城区鲤中街道升文社区的工会驿站位列其中。该驿站建于2022年12月16日，面积约101平方米，由鲤城区委组织部、区总工会、泉州水务工程建设集团、鲤中街道联合打造，主要服务于快递员、外卖员、网约车司机、环卫工人等户外劳动者。

鲤城区总工会权益部工作人员刘筱悦说，为克服选点难、资金少、覆盖率低、无专人值守等一系列问题，推动工会驿站工作高质量发展，鲤城区结合实际，按照“工会指导、多方参与、共同建设”的原则，整合各类优势资源，严格选址，将工会主导与社会力量结合起来，共建工会驿站。

记者在采访中了解到，目前全省4080个驿站中不少是共建站点。那么，共建如何建？首先是建设标准。以省总工会与省邮政工会共建的邮爱驿站为例，验收标准为工会驿站的“六有”标准，即有统一的名称标识、有合理的建设布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有及时的地图信息。省邮政工会干部林婷介绍说，省邮政工会以“统一站点标识、统一管理规定、统一服务话术”为标准，统一制定下发了驿站服务手册，在满足户外劳动者基本需求的基础上，还鼓励有条件的驿站积极拓展服务功能，因地制宜设置“学习宣传角”，配备党的二十大精神辅导读本和报刊书籍，提供具有邮政特色的志愿服务。去年还在全省开展了“邮爱驿同行暖心你我他”公益活动，向户外劳动者赠送了40多万元的意外保险保障。目前全省邮政已完成共建工会驿站247个，其中全国最美工会驿站11个、省级最美工会驿站47个，形成了较好的惠民效果。

记者在省总工会采访时了解到，经省总工会验收，每个省委省政府为民办实事项目站点可获得3万元的补助，每个省级最美工会驿站可获得1万至5万元不等的奖补资金，站点日常运维经费由各市、县（区）总工会和共建单位保障。地方总工会可积极争取当地财政资金支持。同时，采取建设单位职工自管、委托驿站管家专业管理、智慧驿站自助使用等灵活多样的人员管理方式，推动站点服务可持续发展。

截至目前，我省各地工会驿站形成了完整的矩阵，主城区建成3000多个驿站，实现全省1000多个乡镇（街道）全覆盖，初步形成“15分钟职工服务圈”。

工会驿站“建起来”，更要“转起来”“活起来”。为提升驿站服务质量，福州在全国首创“站点管家”管理模式，通过组建一支由工会志愿者、职工代表组成的“兼职管家”和由专业社工、社会组织组成的“专职管家”队伍，对全市394个工会驿站进行管理维护，探索工会驿站常态化、长效化运营机制。

管家团队主理人施圣旗介绍说，团队在福州市内有20余名管家，他们定期对所辖核心站点进行常态化巡检，做好内部设备设施的折损维修，对劳动者的需求进行梳理回应。此外，他们还会依据各个站点的服务性质、面向群体，有针对性地策划不同的驿站活动，提升职工生活品质。“看一看、走一走、停一停、留一留、返一返，通过各类活动让职工群体与驿站建立长久的联系，让驿站的‘小空间’充满‘正能量’‘大温暖’。”施圣旗表示，许多职工在驿站心愿墙上为团队的留言点赞，更加坚定了大家继续做好职工服务的初心。

“工会工作唯有不断创新方式，才能更好地为职工群众提供精准、贴心的服务。”福建省总工会党组书记、副主席祝荣亮表示，下一步福建工会将紧扣新就业形态劳动者工作特点，着力强化精准思维，不断创新服务内容，在驿站建设主体、服务功能、运营模式等方面持续探索创新，以“小切口”做实“大服务”，切实把新就业形态劳动者团结好、凝聚好。