接到“航空客服”电话通知飞机延误退款？小心这是骗局！|航班_新浪财经

转自：南京晨报

新华社发

【案件回顾】近日，雨花台区王女士接到了一通自称来自航空公司的客服电话，对方声称王女士原定搭乘的航班出现延误，需要通过客服协助申请退款事宜。因王女士近期确实是定了相关航班，便信以为真，在客服的指导下，王女士尝试按照对方指示在浏览器上打开客服发来的网页链接进行退款操作，但此时浏览器却显示该链接存在安全风险，且客服要求王女士填写详细个人信息，心有疑问的王女士决定暂停操作并报警寻求帮助。

【案件分析】诈骗分子选择以“飞机延误退款”作为诈骗借口，伪装成专业客服，语气诚恳且熟知行业术语，以期降低受害者的警惕性，利用人们对于出行计划变动可能带来的经济损失的关注，以及对航空公司退款政策的信任。一旦受害者点击含有风险提示的链接，很可能会被引至仿冒的退款页面，输入个人敏感信息或按照指示进行转账操作，从而落入诈骗陷阱。

【警方提醒】广大市民接到自称航空公司客服的电话，尤其是涉及航班变动、退款补偿等内容时，务必提高警惕。若对航班状态存疑，应直接通过航空公司官方网站、官方客服热线或购票平台进行查询确认，切勿轻信陌生来电提供的信息。

通讯员罗勐