打造一流警务绽放最美“枫”采|上海交通大学_新浪财经

转自：河北法制报

□　韩娜

唐山市公安局古冶分局兰庭华府警务室自2021年10月成立以来，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标创新警务模式，协调群众自治自防，高效打通服务民生“最后一米”。

多元调解聚焦矛盾不上交

兰庭华府警务室以“排查走在调解前，调解走在激化前”为工作标准，坚持“矛盾不上交”原则，联合社区党委书记、司法所工作人员、辖区律师，以及热心党员、网格员等，组成矛盾纠纷调解志愿者团队，搭建多元化调解平台，实现“警力主导、多方联动”的基层治理工作模式。

3月初，民警在华瑞康居小区走访时了解到，刘大爷和张大爷近期因为下棋发生争吵，双方闹得不可开交。民警尝试化解两位老人之间的矛盾，但是他们都觉得自己年事已高，顾忌邻里的眼光，谁都不肯和解。于是民警决定先从两位老人的子女入手，动员他们分别给各自父亲“吹吹风”。就这样，在正式调解现场，民警连同社区党委书记、司法所工作人员一起，从远亲不如近邻的角度出发，分别规劝两位老人互换立场考虑问题，最终两位老人打开心结，握手言和。

该警务室对矛盾类警情力求第一时间化解，同时社区民警跟进回访，确保纠纷处理不留后患，有效防止一般矛盾向更大矛盾演化，切实做到矛盾纠纷早发现、早处理。今年以来，该警务室已成功调解治安矛盾类警情76起。

立体巡控聚焦平安不出事

兰庭华府警务室在成立常规的“人、车、电”巡防队的基础上，组建起一支无人机“铁翼”应急处突队，最大限度提高对管控盲区、拥堵区域的警务处置效率，促进“空地一体”警务勤务工作落实。目前，该警务室每周开展“铁翼”巡控工作2次，围绕5个巡区、10个必巡点，逐一扫清治安“盲点”。

在常规警力有限的情况下，该警务室充分发动群众力量，组建了9支以退役军人、热心党员等组成的“古冶义警”巡逻队，配合民警重点针对辖区商场、游乐场、人员聚集的广场、夜市、易发案部位开展巡逻防控、安全防范宣传，确保重点部位必巡、可疑人员必问、治安部位必守，有效降低发案。

线上警务聚焦服务不缺位

兰庭华府警务室以创建“零距离”服务品牌为标准，坚持用快捷贴心的服务解决群众的急难愁盼。

该警务室全力搭建警民沟通桥梁，打造网上“微警务”，目前已建立120余个警民微信群。不管白天还是黑夜，居民们有事在群里@值班民警，便会立即收到回复。民警每天在居民群内发布预警通报链接，引导居民提高自觉守法、遇事找法、解决问题靠法的意识。目前，社区民警网上办理居住证23件，答复群众2000余次，发布各类防范信息1000余条。