转自:南京晨报
近日,雨花台公安分局梅山派出所接到辖区居民李先生报警,称楼上漏水把自己家里淹了,需要民警帮助。
接警后,民警立即赶到现场。经了解,李先生家住三楼,天花板上长期存在漏水现象,“楼上是个租客,跟他沟通过了也没办法解决问题。”李先生告诉民警,家里天花板多处漏水,已经严重影响到了日常生活,自己一直联系不上房主,租客也没有给出个具体的解决方案,无奈之下才选择报警求助。
了解情况后民警当即联系物业人员,通过物业提供的联系方式成功联系到了四楼的房主张女士,告知其现场情况。张女士表示自己人在上海,不方便现在就处理好,民警通过电话对张女士进行劝说,耐心细致地对当事人双方进行调解,晓之以理,动之以情,经过近一个小时的沟通与劝解,张女士表示虽然自己暂时回不去,但是可以联系亲戚过来处理此事,尽快将漏水问题解决,并愿意赔偿李先生的损失。很快,张女士的亲戚赶到现场,与李先生就维修及赔偿方面达成一致,矛盾就此化解,临走前,李先生对民警的热心帮助表示感谢。(文中人物均化名)
通讯员 雨公宣 罗勐
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