五一消费提醒：诚实守信经营 理性安全出行

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随着五一假期的临近，福建旅游市场将迎来新的消费高峰。为了维护市场秩序，保护消费者合法权益，福建省消委会向广大经营者和消费者发出消费提醒，提醒诚实守信经营、理性安全出行。

对经营者提醒

1、诚信经营积极响应倡议避免价格欺诈

提醒经营者应积极响应福建省市场监管局联合省发改委和省文旅厅发布的价格倡议，合理定价，确保旅游产品和服务明码标价，清晰易懂。不得利用虚假折扣、误导性标价等方式诱导消费者，要自觉抵制价格欺诈和不正当竞争行为，维护良好的市场秩序。

2、履行承诺 保障质量

提醒经营者要按照合同约定为消费者提供优质的旅游产品和服务，确保旅游行程安排合理、服务标准达标。不得擅自变更行程、降低服务标准或增加额外费用，损害消费者利益。

3、加强内部管理，提高服务质量

提醒经营者要关注消费者的需求和反馈，及时改进提高产品和服务，提升消费者体验感，为消费者创造安全、舒适的旅游环境，与此同时经营者将赢得口碑，树立良好品牌形象，并带来潜在客户和收益。

对消费者提醒

1、选择正规旅行社或是旅游平台

提醒消费者务必选择具有合法资质、信誉良好的正规旅行社或是大型旅游平台。可以通过查询旅行社的营业执照、经营许可证等资质信息，以及线上查阅消费者评价、投诉情况等方式，了解其服务质量和信誉度。以免陷入旅游陷阱，造成不必要的损失。

2、理性消费

提醒消费者在选择旅游产品时，保持理性消费心态，不要被低价、优惠等宣传所迷惑，要仔细比较不同产品和服务的价格、质量和服务内容，选择信誉良好、价格合理的旅游产品，避免盲目跟风或冲动消费。

3、注意安全

消费者要提前了解当地的旅游市场情况，包括景点特色、价格水平等。可以通过查阅相关旅游指南、咨询旅行社或在线平台等方式获取相关信息。同时要注意了解旅游目的地的天气、交通等情况，确保人身安全，并保护好个人信息安全，防范电信诈骗等犯罪行为。

4、留存证据 维护自身合法权益

在旅游过程中，提醒消费者保留好各类凭证和证据，如发票、合同、行程单等，一旦发生消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】或侵权行为，这些证据将有助于维护自身合法权益。若发生消费纠纷，要及时向市场监管部门、文旅部门、12315或消委会投诉举报违法行为，维护自身合法权益。

经营者是市场主体，承载着提供优质产品和服务的责任。而消费者是市场经济的重要参与者，只有经营者和消费者携手合作，才能促进市场的繁荣和发展，福建省消委会呼吁，让我们共同努力，为五一旅游市场注入更多的诚信和活力，共同促进旅游市场健康、有序地发展。

来源：福建省消费者权益保护

编辑：李莎莎

审核：许上福 陈思捷

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