【地评线】彩云网评：“五一”消费保障就得先礼后兵_新浪财经

拿出谁坑消费者就砸谁的锅的态度和行动，才能以强力震慑守护良好消费环境，激发消费潜力。

图源中消协官网

彩云网评特约评论员霍弗

　　“五一”假期即将到来，为了能让消费者敢消费、愿消费、乐享品质消费，4月25日，中国消费者协会发布消费提示，提醒广大消费者“五一”假期交通住宿、购物充值、饮食就餐、消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】四大消费领域要留心。但面对即将迎来的“五一”消费热浪，除了提示还能做些什么颇值得思考。

　　尽管连日来社会公众对“五一”假期调休多有不同声音，但出游消费的热情并未受到影响。从以往来看，每逢假期国内消费都会迎来“井喷”。以刚刚过去没多久的清明节假期为例，三天中国内旅游人次达到1.19亿，相比2019年同期，按可比口径计算增长了11.5%。同时，国内游客的出游花费也呈现出显著增长，总计达到539.5亿元，较2019年同期增长了12.7%。激活消费潜力需要消费热情，但保持消费活力同样需要消费理性。有关部门针对可能存在的风险隐患作出提示，有助于广大消费者提前规避，维护好个人权益。

　　消费是拉动经济增长的“三驾马车”之一，是推动经济高质量发展的有效途径。4月17日，铁路12306开售“五一”假期首日，也就是5月1日的火车票。据统计，当天，铁路车票累计销售2295.9万张。同时，在清明假期走热的淄博、天水等“小城”旅游也在这个“五一”假期持续火爆，部分四线及以下城市旅游订单量同比增长140%。民众火爆的出行旅游热情，预示着接下来的“五一”假期，各地可能又将开启“人从众”的壮观场面。用网络流行语来说，“泼天的富贵”就要来了，但要接住接稳这富贵，难道仅仅靠着消费提示就够了吗？

　　经济发展离不开信心的支撑，消费信心的树立，消费活力的保持，需要建立在良好的消费环境基础上。2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元。一方面这是维护消费环境的成果，但另一方面也说明消费环境并没有看起来的那么美好。清明假期上海共受理消费者投诉1.2万件，同比增幅0.6%。除了前端发提示，后端来找补，似乎还有很多事要做。

　　消费是促进经济运行稳中有进的关键环节和重要引擎，守护放心消费才能助力经济复苏回暖。事实上，监管部门理应比社会公众更清楚，比提示更重要的是监管处置的全覆盖、全过程护航。除了发提示之外，必须坚决摒弃“民不告，官不究”思维，要把如何维护消费者权益，切实营造良好消费环境，想在前更想全、想细、想深，并克服困难把监管处置工作落在时时处处。拿出谁坑消费者就砸谁的锅的态度和行动，才能以强力震慑守护良好消费环境，激发消费潜力。

　　“五一”消费除了提示还能做什么？相关部门一定早就想到了，也一定会有所部署。我们虽属闲操心，但也还是满怀期待看到一系列强有力的举措和行动。