转自:承德发布
我市向宾馆、饭店、餐饮行业从业者发出倡议——
树立诚信理念 提供优质服务
为提升饭店餐饮行业的发展水平,营造安全、文明、有序、优质的住宿和营养、健康、美味的美食消费环境,日前,市商务局与承德市饭店餐饮行业协会共同向全市宾馆、饭店、餐饮行业从业者发出倡议,呼吁从业者秉承“为人至诚,为业至精”的企业精神和“以情服务,用心做事”的服务宗旨,不断提高饭店餐饮行业的综合实力和市场竞争力,为我市的经济发展和文明进步贡献一份力量。
倡议中提出,要树立诚信理念,严格自律、依法经营,坚守诚信底线,秉持“游客至上、质量第一”的服务理念,做到明码标价,合理收费,不“欺客”不“宰客”,自觉维护消费者合法权益。要提供优质服务,规范有序、良性竞争,以顾客需求为出发点,不断提升产品和服务质量,靠过硬的产品和服务质量取胜,推动行业健康有序发展。倡导文明服务,节约消费、共享发展,科学设计菜单,优化菜品分量,营造浪费可耻、节约光荣的消费氛围。要严抓食品质量,健康消费、安全消费,做好关键环节控制,切实保障消费者饮食安全。要完善生产安全,落实责任、杜绝隐患,加强消防安全培训,自查自纠排查隐患,及时发现、及时处理。要注重文化传承,提升品质、讲好故事,推动餐饮传承创新发展,丰富文化内涵,提升菜品品质,提高企业市场竞争力。要做到主动关注,有效沟通,化解纠纷,坚持从维护消费者权益、维护企业声誉出发,主动加强与顾客沟通,争取第一时间协商化解消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】。
来源/承德日报(记者:孙涛,实习生:张嘉承)
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