融汇多元生态，打造国际消费中心城市|无锡市_新浪财经

□ 本报记者俞圣彤马薇

春日江南好风景，正是消费好时节。

太湖之滨，鼋头渚的樱花、惠山古镇的紫藤、梅园的郁金香次第绽放，无锡消费市场从“热辣滚烫”切换到“花团锦簇”：清明假期，全市45家重点商贸零售企业实现销售额3.1亿元，同比增长8.2%，其中，13家餐饮企业营业额同比增长超六成。此前，中国消费者协会发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》，无锡以93.08分位列全国百城第一。

新消费：繁花似锦春潮涌动

“太美太刺激！这体验感，绝了！”4月3日，来自珠海的吴先生一家乘坐新开通的无锡空中赏樱专线，冲上云霄，饱览满目云霞。10多分钟的空中游览结束，儿子小吴扒着机舱门不肯下地，“还没看够，再来一次！”

今年樱花季，无锡丁蜀通用机场首次推出“空中赏樱专线”，吸引大批年轻消费群体，日接待量最高达130人次，日均起降超30架次，受欢迎程度超乎想象。

空中看樱花，打开春日赏花新视角；沉浸二次元，解锁老城新玩法。清明假期，国内动漫人气企业翻翻动漫在无锡梁溪区古运河畔开出快闪店，吸引大批粉丝围观打卡，虚拟偶像laser&manta手办、奥特曼徽章、盗墓笔记冰箱贴等热门周边产品一度卖断货。

作为无锡中心城区和传统商业核心区，梁溪区积极引入以动画、漫画、游戏为核心的泛二次元新业态，拓展消费新赛道。人气商业综合体方圆荟举办“次元沸腾”沙龙会，吸引了24家全国顶尖泛次元品牌参与，大批年轻人闻风而来，当周商场客流翻番；毗邻无锡古城地标崇安寺的“奇世代”动漫街区未开先火，ACGN、次元GO、GOODSLOVE、多摩万事屋等国内外知名二次元品牌火速集结。

“努力打造以消费者为核心的商业体验新模式，让不同年龄、不同需求的消费者，都能找到中意的消费新场景。”无锡市商务局副局长钟渊说。

场景新，消费旺。入春以来，围绕春日“赏花经济”，无锡推动文商旅体农深度融合。朗朗春日里，无锡马拉松“人在画中跑”，促进餐饮、住宿、交通、旅游等多个消费业态爆发式增长，拉动消费约2.82亿元；渺渺星空下，世界三大赏樱胜地之一的太湖鼋头渚推出夜赏樱花项目，“春日限定”酒旅产品专场直播日成交额超过10万元。

统计显示，今年前两个月，无锡全市社会消费品零售总额667.74亿元，同比增长6%。其中，体育娱乐用品类同比增长1.15倍，烟酒、通讯器材、日用品、建筑及装潢材料、金银珠宝消费均实现两位数增长。

新环境：首尾兼顾全链放心

一座城市的消费活力，一看消费供给，二看消费环境。

春暖花开，家装市场迎来消费旺季。这几天，位于无锡弘阳家居的“家装消费公益小站”迎来不少咨询者。“装修公司怎么挑？”“合同怎么签？”“纠纷向谁诉？”……装修中的痛点、难点问题，都有专业人士坐堂答疑。

去年10月，无锡在全国首创“消费咨询公益小站”，引进专家、律师、行业协会常驻，打造全链式消费服务维权体系，被市民亲切地称为“避坑小站”。截至目前，全市累计建成公益小站62个，涵盖家居装修、通信、汽车销售与维修、家电销售与维修、百货零售等重点消费领域。

放心消费，首尾兼顾。去年以来，无锡在全省首创“厂商一体化无理由退货服务”，海澜、梦燕、小天鹅等51家无锡本土企业公开承诺：消费者哪里买哪里退，还可以直接向生产厂家退换货。目前，“厂商一体化无理由退货服务”已覆盖全国1.5万家门店。

消费便利化，内外无差别。今年3月，无锡在全省率先“系统集成”推出外籍人士来锡便利化措施：外籍人士在机场、车站、重点商圈等场所无需预约，即可快捷兑换货币、刷卡消费；外国旅客在锡预订购买景区门票享受市民同等便利；市内多家离境退税“即买即退”商店让境外旅客“足不出店”便能提前领取退税款……

“持续优化‘消费前’的教育引导、完善‘消费中’的制度保障、强化‘消费后’的协同保护，让消费者能消费、愿消费、敢消费。”无锡市市场监督管理局消费者权益保护处处长范伟新介绍，在2023年全国消费者满意度测评中，无锡在供给便利性、质量水平、价格合理、消费设施、消费宣传等细分项上均以高分胜出。

新品牌：美食之都购物天堂

3月18日，2024“太湖购物节”启动。无锡在全省率先推出品质生活“焕新”行动，以一系列促消费举措推动汽车、家电以旧换新。短短半个月，有4500多位市民到店购买绿色节能家电，带动销售4800余万元；逾8500人申领汽车消费补贴，其中“以旧换新”占比约两成。

消费升级看“首店”。去年底，无锡滨湖万象汇满铺开业，326家入驻商户含“首”量高达32%。据不完全统计，2023年，无锡各地相继出台“首店经济”扶持政策，全市共引进各类首店200余家，琳琅满目的首演、首赛、首展一次次在全城掀起“消费风暴”。

“未来3年，无锡预计新建各类商业项目不少于100个，总投入不低于1700亿元。”无锡市投资促进中心主任陈萍介绍。

购物天堂，亦是美食之都。今年1月，“2024黑珍珠餐厅指南”在无锡发布，无锡“黑珍珠”再增一枚，总数达4家。此外，无锡还拥有梧桐plus粤烹鲜、莆田餐厅putien等米其林餐厅，以及23家钻级酒家。

“无锡菜讲究‘咸进口甜收口’，自带‘精致’基因，有望在精致餐饮领域形成更多叫得响的品牌。”无锡市烹饪餐饮行业协会秘书长葛金磊介绍，近年来，在外来新锐餐饮、品牌餐饮的带动下，无锡老字号“三凤桥酱排骨”“熙盛源小笼包”等本土特色美食纷纷开启融合创新变革，让独树一帜的“无锡甜”味道更为精致。去年，无锡全市餐饮业营业额达429.8亿元，同比增长12.9%。

前不久，《无锡市全力打造“美食之都、购物天堂”加快培育创建国际消费中心城市三年行动计划（2024—2026年）》正式发布，未来3年，围绕建设开放商圈格局、营造活力商业氛围、融汇多元复合生态、擦亮特色美食印记、打造舒心消费环境等5大方面，实施30项重点任务，把无锡建设成为消费市场活跃、美食特色鲜明的国际消费中心城市。