转自：海口发布
“五一”假期即将来临
琼州海峡客滚船
又将迎来一个出行小高峰
石中华 摄为了保障市民旅客
安全、高效、便利出行
海口各相关单位和企业
已提前做好准备
从出行服务、候船体验、安全过海等
多方面充分考虑群众需求
做好各项应对举措
升旅客出行体验
全方位做好服务保障工作
服 务 人 员 增 配 至 千 人
入 港 随 处 可 咨 询
在一层换乘中心指引进岛旅客乘坐公交、出租车等
在出发大厅为特殊旅客提供轮椅服务、帮提行李
在售票处指导旅客如何网上购票在检票口处协助组织好旅客排队秩序
……
“五一”期间
港口服务人员
从春运时期的500人
翻倍增至1000人
港口将根据现场需求随时调动人员
同时志愿者分布在各个重要点位
做好港口志愿服务
志愿者 方晶晶
“五一”假期临近，过海旅客也逐渐增多，在现场不仅有工作人员为旅客进行答疑解惑，还根据客流量动态增派志愿者人手，确保服务好每一位旅客，让大家更加顺畅便捷过海。
海口新海轮渡码头有限公司安全体系监督部经理 肖睿
为切实做好“五一”假期期间的过海旅客的服务保障工作，我们前期以问题为导向，围绕春运、清明期间存在的问题开展服务提升工作，梳理出多项具体问题，并拟定了整改措施，力争在“五一”节前整改到位。
杨忠凯 摄在做好车辆待渡和离港的指挥引导的同时
在车辆安检、过磅、检票处
增设多条作业通道
进一步提高车辆通行效率
全力满足“五一”期间车辆过海需求
保 通 提 质
软 硬 件 设 施 不 断 优 化
在设施设备方面
港口也充分考虑了旅客出行过程中的
需求及遇到的问题
对软硬件设施进行不断优化
提升旅客过海体验
在候船区域
有部分座椅特地设了
“军人座椅”
“老弱病残孕优先的爱心专座”的标识标语
在检票通道
同样增设标识牌
以便更好组织旅客排队登船
设置了大客车团队
非随车旅客、小车随车旅客通道
以及爱心通道
进一步提高旅客登船效率
杨忠凯 摄目前琼州海峡航线共投入49艘运力
以“定码头、定班期、定船舶”
定班轮化运营模式投入生产
及时根据“五一”黄金周
车客变化调整发班航次
全力满足进出岛车客的出行需求
即 到 即 走
享 受 专 班 专 船 服 务
4-5月
海南瓜果菜迎来上市高峰期
为保障民生通道畅通
保障新鲜瓜果蔬菜及时出岛
新海港新增至3个货车检票口作业
新海、秀英两港区共开通30个货车专班
港区内提供绿色通道
优先保障绿色瓜果运输车辆出岛需求
争取做到即到即走，享受专班专船服务
杨忠凯 摄紧 握 安 全 绳
全 方 位 保 障 旅 客 假 期 出 行
4月27日中午时分
“海棠湾”轮船刚驶回港口完成卸载工作
候在一旁的4名管船小组人员
迅速进入船舱，准备对整船进行巡查
确保“海棠湾”轮船
在下一趟出行前“零缺陷”
“海棠湾”轮。贺立樊 摄安全保障方面
港口强化节前安全隐患排查，及时落实整改，保障港口设施设备、船舶运力正常运行，同时加强了安检人员培训加大对车辆、旅客的安全检查力度，安检率要求达到100%，最大限度保障过海旅客的生命财产安全。
票务方面
目前各类船票充足，新海港、秀英港已提前对预约购票、票务预订规则退改签规则进行完善优化，船票提前15天预售并增加了船票候补功能，以方便旅客更早地制定出行计划。
运力方面
4月30日—5月6日期间，计划每日增加至6个新能源专班。
客诉处置方面
节日期间，计划将客服人员人数增加到春运时期的5倍，节前组织开展多次培训，安排每名客服人员到港口现场加强对港口业务流程、生产规则变化的熟悉度，从多方面多角度全力护航“五一”假期群众过海出行。
欢度五一，平安出行
小布提醒过海车客
要密切关注官方消息
合理安排行程哦~
来源：海口发布综合海口市融媒体中心、新海南客户端
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