山东威海持续提升外籍来华人员支付服务便利化水平|威海市_新浪财经

转自：新华财经

近年来，我国移动支付发展迅速，对利企便民、活跃交易、繁荣市场等发挥了重要作用。同时，部分外籍来华人员习惯银行卡或现金支付，对使用移动支付不习惯、不适应，支付服务包容性有待提升。

为更好满足外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，2024年3月，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，要求各地方政府聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，完善多层次、多元化的支付服务体系，为外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

威海位于山东半岛最东端，东与朝鲜半岛隔海相望，是中国大陆距离韩国和日本最近的城市，来威海工作、旅游的日韩友人较多。2024年1季度，通过海港、空港口岸进入威海的外籍旅客达1.34万人次。

为落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，威海市建立专项工作机制，组织机场、港口、银行机构、支付机构等单位协同发力，通过搭建综合支付示范服务区、打造无障碍支付服务商圈、建设外币代兑点、推广“零钱包”等办法，提升全市支付服务便利化水平。

第一，打造山东省首个港口综合支付示范服务区、全省首个机场综合支付示范服务区。“在服务区内，我们设置支付服务咨询台，为外籍来华人员提供ATM取现、外币兑换、零币兑换、支付业务咨询等全方位服务。”中国人民银行威海市分行党委副书记、副行长林琳说。

第二，威海市编制中、英、韩、日四语金融服务明白纸，外籍来华人员可以通过扫描明白纸上的二维码即可获取办理业务的银行网点信息，也可看到云闪付、微信、支付宝等绑卡支付操作指南。

第三，建设外籍来华人员无障碍支付服务商圈。“通过对接市商务局、文旅局等部门，我们筛选确定九龙城商圈内酒店、超市、餐饮等10个重点场景、326家重点商户，组织周边8家银行机构、1家支付机构对商圈内商户移动支付受理设施全面升级改造，确保重点商户对境外银行卡内绑、外包内用服务实现100%受理。”林琳说。

第四，打造整城出租车多语种收款码牌升级改造工程，为全市出租车辆配备印有中、英、日、韩四语使用说明的聚合收款码牌，支持外籍来华人员使用境外银行卡支付打车费用。据介绍，威海市已创建出租车公司“零钞代兑点”13个，为出租车司机提供“零钱包”兑换服务。

第五，创推外籍来华工作人员专属跨境汇款业务。为有效解决外籍来华务工人员薪资汇出费用高、速度慢等问题，中国人民银行威海市分行指导威海蓝海银行与境外持牌机构（WO TRANSFER）合作，创推面向全国外籍来华务工人员的人民币境外汇款业务——“蓝速汇”。据悉，该业务较银行机构传统的个人跨境汇款业务节约手续费60%以上，节省时间成本1-2天。

此外，在现钞使用方面，中国人民银行威海市分行组织银行开展ATM机外卡受理改造，提升支持外卡取现的ATM机覆盖率，持续开展拒收现金专项整治工作。目前，除银行网点和ATM机以外，威海市设立了专营外币兑换机构及设施8个，主要位于机场、港口以及星级酒店等重要场景；扩大可兑换币种至45种，丰富外币兑换的现钞及零钞供应。当前，威海市超60%的ATM机均支持境外银行卡取现，超180家银行网点支持外币现钞兑换。（王缔）

编辑：穆皓