老人、“老外”更方便，湖南用“组合技能”优化支付服务|移动支付_新浪财经

转自：掌上长沙

　　长沙晚报掌上长沙4月28日讯（全媒体记者聂映荣）如今，不少人已习惯出门不带现金，但必须带上手机，买东西、乘出租车、去餐馆……移动支付极为方便。相关数据显示，我国移动支付普及率已超过86%。

　　然而，有的老年人习惯带现金出门，曾遭遇过少数商户拒收现金；一些外籍人员来华旅游，在使用移动支付或刷卡时也遭遇过不便。

　　今日，省政府新闻办召开新闻发布会，发布湖南省优化支付服务、提升支付便利性等有关情况。记者从发布会获悉，湖南通过多举措优化支付服务，并印发《湖南省优化支付服务提升支付便利性实施方案》（以下简称《实施方案》）。全省通过各种渠道向个体工商户、出租车司机等市场主体投放“零钱包”12万余个；建成适老化银行网点9000余个；新增47家外币代兑机构；提升外籍来湘人员移动支付便利度。今年一季度，全省外籍来湘人员通过微信、支付宝扫码支付超53万笔，金额超8200万元。

专门出台《实施方案》，提出“十大任务”

　　“银行卡、现金等传统支付方式日益消退，一些消费场景下，老年人、外籍来华人员对支付环境不习惯、不适应，存在诸多不便。”在此次新闻发布会上，中国人民银行湖南省分行副行长谢汉阳介绍，湖南围绕优化支付服务工作，已印发《实施方案》。

　　该《实施方案》聚焦外籍来湘人员“食、住、行、游、购、娱、医、学”等八大类场景，确定大型商圈、旅游景区、旅游度假区、夜间文化和旅游消费集聚区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所及重点商户，切实打通支付服务堵点，进一步提升各类支付方式的兼容性、包容性，满足老年人、外籍来湘人员等群体多样化支付服务需求。

　　《实施方案》提出了“十大任务”，比如，进一步提升文化和旅游产业支付服务水平，推动全省4A级以上景区、国家级旅游度假区、文博场馆、4星级以上酒店及高品质民宿等重点文旅单位，提供境内外银行卡、现金和移动支付等多种支付方式。

　　此外，进一步提升公共交通行业支付服务水平，推动民航、高铁、城铁、地铁、城市公交等交通枢纽站点丰富购票渠道，做好现金受理与找零工作，保障消费者支付方式选择权。

　　“十大任务”还涉及进一步提升零售、餐饮、娱乐等行业支付服务水平；提升外币兑换便利性，推动银行在外币支付需求较多的机场、酒店等场所，增设外币兑换机构或自助兑换设施；推动银行业金融机构保持合理的现金服务窗口和自助现金机具规模；推动“外卡内绑”“外包内用”“旅行通卡”等外籍来湘人员主要移动支付产品在湖南落地；在长沙黄花机场、张家界荷花机场建设外籍来湘人员支付服务中心等内容。

发放12万个“零钱包”，方便现金找零

　　人民币是国家法定货币，任何单位和个人不得拒收。但近年来，随着移动支付快速发展，一些市场主体只接受移动支付，不愿接受现金。这给部分市民群众特别是老年群体带来了不便。

　　谢汉阳介绍，一方面，从2018年开始，中国人民银行牵头开展整治拒收现金工作，通过明察暗访和受理群众举报，对存在拒收现金行为的市场主体依法进行行政处罚。后续，还将持续开展拒收人民币现金整治工作。

　　另一方面，统筹总量和结构、统筹局部和全局、统筹旺季和平时，确保全社会现金供应，使银行网点、ATM等自助设备数量及其分布区域、网点设施与公众现金需求相匹配。目前，全省已建成适老化银行网点9000余个。

　　“要着力破解现金支付‘找零难’问题。”谢汉阳介绍，全省已通过各种渠道向个体工商户、出租车司机等市场主体投放“零钱包”12万余个，方便个体工商户、出租车司机给客户找零。

　　其中，长沙为商户和出租车司机累计发放现钞“零钱包”1.28万个。

外籍来湘人员用微信、支付宝支付超8200万元

　　外籍人员来湘旅游，若支付消费不方便，会直接影响其旅游体验。

　　今年来，湖南省的入境旅游呈现快速恢复性增长。今年一季度，湖南接待入境游客40.61万人次，同比增长14.28倍；实现入境旅游外汇收入12751.92万美元，同比增长23.71倍。省文旅厅副厅长尚斌介绍：“应该说，提升入境旅游支付便利化程度与全省入境旅游强势恢复互相促进、互为依托。”

　　中国人民银行湖南省分行会同相关部门确定的重点商户银行卡受理覆盖率已超过73%，比2月底增长了46%。支付宝、财付通（微信）等机构简化外籍来华人员绑卡流程，推动更多境外钱包境内使用。今年一季度，外籍来湘人员在全省通过微信、支付宝扫码支付超53万笔，金额超8200万元。

　　全省恢复和新增47家外币代兑机构、5台外币自助兑换机，支持外币兑换的银行网点达1700余个，支持外卡取现的ATM机达到1.1万余台。

长沙打造五大外籍来长人员支付服务示范区

　　长沙是充满活力的“网红城市”，在支付服务需求量、多样性、复杂度等方面，要求比较高。此外，长沙也是《实施方案》明确要突出抓好优化支付服务工作的重点地区之一。

　　记者从新闻发布会获悉，截至目前，长沙3103户重点商户中，支持外卡受理已有2167户，覆盖率达70%；2973台ATM机中，支持外卡取现的有2148台，覆盖率达72.25%；共有外币代兑机构26家。

　　此外，长沙正在全面推进黄花机场、长沙高铁南站、岳麓山－橘子洲景区、五一商圈、河西欢乐颂综合体等五大外籍来长人员支付服务示范区和重点银行网点的支付建设。

　　接下来，长沙商务、文旅、交通、卫健、市场监管、金融等市级相关部门及各区县（市）将加强协同联动，重点从供需两端发力，打好政策激励、专题培训、机具布放、设备升级、示范区建设等一系列“组合拳”，支持配合金融监管部门和金融机构优化支付服务环境；紧盯重点商圈、重点景区、重要枢纽、重点场所等支付需求集中地，会同中国人民银行湖南省分行联合开展支付便利化工作督查。