徐州铜山多措并举推动信访工作高质量发展|徐州市_新浪财经

转自：法治日报

今年以来，江苏省徐州市铜山区以推进信访工作法治化为主线，加强信访问题源头治理，狠抓信访业务规范化建设，加大信访积案攻坚化解力度，推动全区信访工作高质量发展。　　铜山区以“信访渠道更加畅通、事项办理更加规范、矛盾化解更加有效、人民群众更加满意”为目标，推动预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化“五个法治化”各环节衔接有序。同时，以信访业务规范化建设为契机，通过自评自查、随机抽查等方式开展评查活动，覆盖信访事项受理、转送交办、办理、督查督办等各个环节，更好地查找短板、总结经验，推进信访工作法治化走深走实。　　该区深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，加强人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，进一步健全“联合接访、访调对接、多元化解”工作机制。同时，依托矛盾纠纷多元化解“一站式”平台和“e铜办”小程序，整合“公道会”“五老工作室”等多方力量，努力将矛盾纠纷化解在基层，不断提高初信初访一次性化解率。　　此外，铜山区扎实推进网上信访“人民满意窗口”创建工作，积极引导群众通过网上信访投诉平台【下载黑猫投诉客户端】反映诉求、提出意见和建议。同时，加强信访事项规范化办理，对“一事多访”“一事群投”信访事项进行分析研判，坚持“前端预防、中端化解、末端处理”，制定有针对性的化解方案和化解措施，推动矛盾纠纷实质性化解；聚焦城乡建设、农业农村、金融投资、涉法涉诉四大重点领域，通过领导包案、专班推进等方式，持续开展信访积案攻坚化解行动，有效化解一批“骨头案”“钉子案”，力促“案结事了、事心双解”。魏昊卓立