今年第一季度，深圳市龙岗区坂田街道信访总量491件，同比下降77.11%，信访事项办理时长大幅缩短。街道通过4项举措，推动信访工作法治化水平显著提高。
据了解，坂田街道深入开展信访问题源头治理攻坚行动，系统性制定《关于进一步加强“进社区、优服务、解纠纷”工作方案》“1”个整体方案，配套出台“N”个方案，从机制制度入手，实现民意诉求收集化解平台前移、全量排查、主动服务、集中攻坚等，努力实现矛盾纠纷“发现在早、解决在小、预防在先”。
为确保信访工作更加规范高效，街道组织信访工作人员常态化开展案件分析研讨会，对标信访法治化要求，对信访人反映诉求认真审核、仔细甄别、分清性质、明确管辖、准确分类、严格把关，精准转送交办，推动信访事项依法及时受理率、按期办结率明显提升。
与此同时，坂田街道通过引进专业律师、组织年轻公务员参加执法考试，以及开展集中培训、专题讲座、日常经验交流等方式，强化队伍保障，引导干部自觉运用法治方式解决信访问题。第一季度开展街道党工委专题培训1次，信访工作人员参加省、市专题培训5次，组织各社区信访干部座谈交流十余次。
此外，街道在各级集中接待群众诉求的场所悬挂横幅、摆放宣传展板、设立咨询台、发放宣传资料，全方位、多角度地向群众普及信访法治化相关法律知识，引导群众依法合理反映诉求。 （程泉 王莹莹 刘敏）
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