规范化建设畅通景区消费维权渠道|邯郸市_新浪财经

转自：邯郸日报

本报讯（记者李彤彤通讯员张颖）“五一”小长假即将来临。为切实加强全市旅游景区消费者权益保护工作，市市场监管局将大力推进旅游景区消费维权【下载黑猫投诉客户端】服务站规范化建设，进一步畅通消费维权渠道。

据了解，全市旅游景区消费维权服务站建设必须符合“六个一”标准，即一个服务场所、一块标识标志牌、一套受理和处理消费者投诉的工作制度、一本受理投诉台账、一部受理电话、一名以上专职或兼职的工作人员。消费维权服务站要充分发挥便捷、快速的作用，依法及时解决消费纠纷，做到消费投诉处理当场有回音，维权事事有结果，让消费纠纷和解在景区、化解在源头，积极营造安全放心的旅游消费环境。

截至目前，全市已建立旅游景区消费维权服务站11个，年底力争实现全市大型旅游景区全覆盖。