【劳动者风采】礼赞劳动美致敬“新”力量|外卖_新浪财经

【劳动者风采】

礼赞劳动美致敬“新”力量

编者按：劳动创造幸福，奋斗成就梦想。随着平台经济、共享经济的快速发展，以网络平台为媒介的新就业形态劳动者大量涌现，他们是走街串巷日行百里的配送骑手、是风雨无阻使命必达的快递员、是长途跋涉物联天下的货车司机……他们更是我省经济社会发展不可或缺的推动力量。在“五一”国际劳动节到来之际，本报聚焦新就业形态劳动者，跟随他们忙碌的脚步，倾听他们的奋斗故事，展现他们爱岗敬业、默默奉献、实干担当的精神风貌，以此向每一位普通而伟大的劳动者致敬！

廖亚洲外卖小哥的奔跑人生

廖亚洲在送餐路上。新甘肃·甘肃日报记者石丹丹

　　新甘肃·甘肃日报记者石丹丹

　　4月16日中午时分，廖亚洲刚进店取走一份外卖准备配送，手机又响起了新订单提示。

　　点开接单页，新订单就在不远处的店里，配送地也在附近。他瞄了一眼订单信息，上一单还剩20分钟。“时间足够了”，他有把握在10分钟内，把外卖送到3公里配送范围内的任何地点。

　　廖亚洲是兰州市城关区九州片区的一名美团外卖配送员，入职4年以来，他几乎每天配送50单以上、行走两万多步，保持着零差评、零投诉的纪录。

“送外卖就是与时间赛跑”

　　“您好！您的外卖。”每次敲响顾客的家门，这句话总是条件反射般地脱口而出。现在的廖亚洲工作起来娴熟迅速，但刚接到第一笔外卖订单时的慌张，他至今记得十分清楚。

　　“没有什么比手机上的倒计时更让人紧张。”廖亚洲回忆说，送第一单时，他所在站点的站长将他的送餐状态调整为“忙碌”。半小时内，他只需要送完这一单。但眼看着订单上的时间不停地减少，加上对路线不熟悉，他不由自主地紧张和不安起来。

　　送外卖上手不难，入职时会有老骑手带着熟悉接单软件和送单流程。但想要多送，考验着外卖小哥的综合素质。刚入行时，廖亚洲的送单量比别人少，但他不服输，那段时间，他每天早上6时起床，一直送到晚上平台关闭才休息。

　　“送外卖就是与时间赛跑。”为了避免不熟悉路线、找不到楼号等困扰外卖配送的难题，他通过手机地图给送餐范围内的100多个小区、200余栋楼房做了标记，同时留意周边的餐馆、商圈的具体位置，梳理主要取餐点和送餐点路线。

　　一段时间后，廖亚洲对他的“一亩三分地”越来越熟悉，接到订单时看一眼取餐地和送餐地，心里便画好了送餐的“地图”，哪个小区可以骑车进，哪个小区路窄不好走，哪个小区孩子多要慢行，他都成竹在胸。

　　现在的廖亚洲每天配送50单以上，最多能有110多单，成了同事们眼中的“单王”。

“找到了属于自己的获得感”

　　早上7时，廖亚洲准时起床，洗漱、吃早餐，换上工作服，给电动车、送餐箱等做好消毒、清洁，上线打卡接单，开始一天的工作。

　　廖亚洲早上经常会接到这样一个订单：

　　“两个包子、一个韭菜盒子，一杯豆浆。”订单上还有一个特殊的备注——老人右手不方便，麻烦小哥帮忙打开包装袋，谢谢。

　　顾客是一位右手残疾的老人，子女在外地上班，每天早上子女点一单早餐给老人。“从接到这单开始，我就去商家等待，取上餐立马出发，尽快将餐送到老人手中。”廖亚洲说，因为多次给老人送餐，他们逐渐熟络了起来。送餐到门口时，老人会让他歇歇脚，喝杯水，他则习惯性地帮老人打开包装袋，取出筷子，离开时随手带走门口的生活垃圾。

　　这样“随手帮一把”的事，廖亚洲经常在做——

　　遇到交通事故时，会停下车帮当事人拨打救援电话；恶劣天气遇到骑车打滑上不来坡的，会下车帮忙推车；遇到拉着一车废纸箱的老人上坡，会悄悄在后面推一把……

　　“我喜欢这份工作。”廖亚洲坦言，不仅因为能够赚钱养家，还因为能见证这座城市的烟火气，“开阔了眼界、获得了认可，找到了属于自己的获得感。”

　　2022年，廖亚洲获“兰州市劳动模范”荣誉称号。

“日子一定会越来越好”

　　“累吗？”

　　“累，但不苦。”

　　外卖洒漏、顾客取消订单、超时……都可能让廖亚洲白跑一趟。送餐中会遇到很多问题，廖亚洲却总说：“再耐心一点、细致一点，任何问题都能解决。”

　　有一年冬天，因为路面结冰，廖亚洲来不及刹车摔倒在地，他顾不得疼，迅速起身查看外卖有无洒漏，最终准时把餐送到了顾客手中。

　　有时遇上暴雨天气，大雨阻挡视线，影响配送时效，而且暴雨往往意味着“爆单”。但让廖亚洲感到暖心的是——顾客多了几分理解，不再催单；平台也会适当延长配送时间，确保骑手安全送达。

　　忙碌的日子周而复始，廖亚洲总是风雨无阻穿梭在城市各个角落。

　　因为勤快、细心、不怕苦，廖亚洲在外卖行业越干越好。他的家就在距离站点不远的小区，妻子在周边上班，女儿在附近上学。让家人过上更好的生活，一直是他努力“奔跑”的动力。