招商蛇口与合肥一起向未来_新浪财经

转自：新安晚报

合肥布局图

业主春晚

　　2024年4月，合肥市统计局发布数据称：根据2023年合肥市人口变动情况抽样调查(以2023年11月1日零时为标准时点)推算的人口主要数据近期公布，合肥市常住人口为985.3万人，比上年增加21.9万人，增长2.27%。占全省的比重为16.1%，比上年提高0.38个百分点。

　　在城市间激烈的“抢人大战”背景下，合肥这一人口增量，位居全国26个万亿城市首位。

　　更多的人才涌入合肥，合肥城市的变化升级也在加速进行之中。去年以来，合肥市重点推进“一镇五片”城市更新行动计划和城中村改造三年攻坚行动，通过城市更新，进一步完善城市功能、提高城市品质，绘出大美城市画卷。

　　4月20日，合肥市相关领导在调研时强调：合肥要着力打造高品质生活示范区。树立“经营城市”理念，系统推进片区综合开发和治理，深化智能城市建设，优化道路、街区设计导则，加快补齐教育、医疗等公共服务短板，让城市更有品质、更有味道。

　　与此同时，合肥正在进入“人民城市”的新发展阶段，以土地要素的“增量”开发支撑经济增长、人口增加和城市扩张的外延式城市发展模式已经难以为继。传统的城市开发商正在积极转型，着力推动城市内涵式发展和高水平治理——积极盘活“存量”资产的“城市运营”将成为城市发展的新模式。

“经营”合肥

　　一座城市是需要经营的。

　　去年12月23日，位于合肥市新站高新区的少荃体育中心体育馆正式揭幕。这也是安徽省目前坐席数量最多、功能最完善的室内体育场馆。

　　作为招商蛇口鼎力打造的城市级体育主题商业综合体，少荃体育中心总体量达12万平方米，包括综合体育馆、户外体育公园长空公园、花园里运动潮流主题街区、花园里体育配套商业MALL等特色空间。其中，长空公园是合肥首座地铁上盖全龄运动体育公园。

　　“未来，这里将以综合体育馆为核心，向周围辐射综合性服务商业，打造安徽首家体育主题标杆商业综合体。”招商蛇口合肥公司相关人士表示。

　　这家2017年进入合肥、中国领先的城市和园区综合开发运营服务商正在深耕合肥的全业态战略格局，助力合肥发展。

　　“作为招商蛇口全国重点布局城市，在城市共建领域，招商蛇口和合肥的合作是持续且全方位的。”上述人士表示。

　　7年来，招商蛇口一直在安徽践行央企担当，积极参与城市重大节点的建设，与城市共成长、为城市赋新能——围绕庐州意库打造合肥城市创新地标；以壹间公寓为载体，帮助合肥形成较为完整的人才公寓体系；以运营奥体板块力促合肥产生新的城市中心，带动城市生长——目前招商蛇口累计进入合肥8大区域实现28子布局，并持续专注高品质，不断打造改善领衔的系列产品。2023年，招商蛇口合肥公司实现销售额177亿元，名列合肥九区第一，连续三年破百亿元。（数据来源于克而瑞）

　　这家地产企业早已不满足于单纯的楼盘开发，而是从城市建设者向城市运营者转型，同时着眼于城市文化产业发展，致力于城市气质提升。目前，其资产运营业务包括集中商业、产业园、写字楼、公寓酒店等持有物业运营与资产管理；城市服务板块涵盖物业管理、美伦健康、代建等业务。

　　传承招商局“与祖国共命运同时代共发展”的央企使命与家国情怀，招商蛇口在安徽始终将社会责任作为经营理念的内核，其独特的城市更新路径也创造出崭新的城市价值。

规模总有尽头

　　2023年以来，随着四大一线城市全部落地执行“认房不认贷”，核心二线城市更是开始全面取消限购、限售等政策。

　　作为房地产高速发展时期，各主要城市用来抑制房价过快上涨、防止投机、炒房行为的调控措施，在房地产行业进入供求关系转化的新阶段后，正在全面退出。

　　这也意味着，当前房地产调控政策的走向已由严格限制转向宽松，逐渐回归市场机制。

　　房企真正比拼内力的时代已经到来。“隧道”之中，比拼的是一家企业的多栖能力、战略定力和领先产品力等。

　　在面临着内部调整转型与外部市场、政策环境多重因素发力之下，房企更加倾向瞄准城市运营赛道的巨大机遇，不断入局城市运营，试图将这一赛道打造成为自身盈利的第二增长曲线。在这一赛道上，招商蛇口是先行者。

　　在过去的2023年，招商蛇口战略转型坚定有序、资本运作推进有力、管理提升抓铁有痕，锚定长期主义，坚持财务稳健，持续降低融资成本，展现出十足的韧性。“三道红线”始终处于绿档、多个优质地块进仓、多元业务全面开花，以高质量发展走稳行业“五强”。

　　与此同时，招商蛇口投入大量资源“运营”合肥。

　　房企如何“运营”合肥？城市与企业不同，城市的发展目标并非收入最大化、利润最大化，而是社会福利最大化，因此“城市运营”是着重考量城市收支和资产运营的可持续性和运营效率。

　　招商蛇口在合肥，依托的正是地产本身的服务和运营，目的是与人的需求更加接近。通过多业态持续给合肥城市和产业更好的运营和共建，通过对开发社区的持续深化更好地服务业主。

　　过去两年，招商蛇口在合肥各项目落实“无雨回家”，在入户大堂安装可抵负一层的电梯；四季、天青开创了合肥高口碑的臻会所，部分项目车库配备服务站和洗车房；在物业保障领域，招商蛇口全力保障从建设、到交付、到交付后的全周期质量，由此衍生出了业主质监局、服务监督官、工地开放日、交付后“彩虹计划”（给老小区专项做提升，长住常新）一系列与业主息息相关的运营服务内容。

　　“规模总有尽头，运营生生不息。”招商蛇口合肥公司相关人士表示：“城市运营的本质就是以高水平治理推动城市的高质量发展。关注人的价值取向，服务城市综合性能提升，这两者则是我们今年及以后的重点发展方向。”

以人为中心

　　去年7月，《财经》杂志特约商业评论员温义飞在参加“为更好的你”为主题的招商蛇口合肥品牌发布会时表示：房地产未来将“以客户需求为源点”，点题了以人为中心才是生意逻辑的根本。

　　这实际上点出了开发企业城市运营的内在逻辑，呈现未来消费趋势与产品之间的关系。“当前，随着经济和市场环境的变化，客户消费回归产品的本源，态度变得更加理性化。只有尊重客户的需求，主动丰富体验，让产品在不同纬度的创造力中，满足指数级增长的使用需求与定制体验，才能在消费市场中赢得认可。”

　　人成为中心——这给城市运营者带来了新的机遇。

　　自2022年1月开始，每年年初，招商蛇口都会举办一场业主春晚。业主春晚，顾名思义，就是为业主筹办的晚会，不过稍显特别的是，除了邀请参演的明星外，这场演出中最核心的表演人群和观演嘉宾，恰恰都是招商蛇口最重视也最依赖的群体——业主。

　　过去一年里，招商蛇口在合肥围绕业主全年开展活动423场次，覆盖业主2.6万人次，通过打造业主质监局、工地开放日、社区游园会、小海鸥夏令营、城市漫游公交等品牌活动，积极开展美好共建计划，以美好运营官、美好共建者、海鸥志愿团将个体链接成社区共同体，孵化运营了小海鸥、老友记、趣浪青年、家庭日、海鸥志愿团五大社群IP。

　　招商合肥专门的社区运营团队目前已持续运营3年，围绕建立业主关系，丰富业主生活，让业主更多地爱上招商社区的美好生活。真正在实践交付不是终点，而是生活的起点。

　　“参与到城市、人群、以及未来当中，让合肥因招商蛇口而不同。”招商蛇口合肥公司相关人士表示。

　　上述人士指出：合肥公司未来将以客户运营为核心驱动，以客户需求为经营锚点。通过品牌战略整合升级，聚焦客户关系、产品、服务、开发运营让品牌成为长期服务商，构建内外共振的系统价值。

　　与此同时，招商蛇口今年针对交付社区，还陆续推出多项增值服务，包括家政预约、定制改造、房屋保养、节日氛围等。

　　“增值服务的核心就是满足需求。我们把社区里业主的需求梳理出来，能满足的先满足，不能满足的后续找到更多替代方式，承担客户的家政、部分项目提供洗车、服务站等各类服务功能。”上述人士表示。

　　“从业务规模到多元业态，从社区美好生活实践到城市更好未来的共建参与，招商蛇口将始终以运营板块、人与未来的发展观融入城市向前进程。”

　　城市生长的力量，以对待生命生长的方式来升级城市，是招商蛇口的品牌核心。“以人为中心的可持续发展模式，把产业、城市、创新等要素有效地融合起来，进一步推动产城融合向综合性、可持续、更高质量的发展。这将是我们在这座城市的使命和愿景。”