提升综合服务能力全面改善患者就医体验_新浪财经

转自：廊坊日报

本报讯（记者马颖劼通讯员陈春丽）市人民医院以提升医院高质量发展为目标，全面形成整体合力，努力提升医院综合服务能力，改善患者就医感受。

以DIP付费改革为抓手，以医疗质量与安全管理实施方案为依据，严格落实核心制度，狠抓质控点和质控指标，全面提升医疗质量与安全的管理水平。持续加强医疗质量控制管理，重点对运行病历、危急值报告、会诊、住院患者超过30天、输血、合理用药和医疗不良事件处理等数据进行监控、分析和反馈，加大病历检查力度。加强急诊危重症患者的管理，减少急诊患者滞留时间，开展重症患者多学科救治，规范绿色通道建设与管理。进一步强化抗菌药物使用管理，规范临床路径和单病种质控管理，提高医疗资源利用效率和医院精细化管理水平。

深化“五个中心”内涵建设，全面提升急救能力。胸痛中心进一步加强了区域协作体系建设及患者胸痛知识普及；卒中中心DNT时间均低于60分钟国家标准；成立创伤中心管理委员会，制定管理制度及绩效考核制度；全身CT、胸部X片、骨盆X片和FAST完成时间（分钟）低于全国平均值；危重新生儿救治中心重点开展新生儿窒息复苏技术公益培训20余次，下沉13家医院开展新生儿窒息复苏技术、新生儿危重症早期识别等业务培训，完善院科两级制度，职责明确，流程顺畅，转运救治信息统计齐全，新生儿复苏技术娴熟。

推进医保支付改革，提升惠民满意度。作为河北省首批DIP支付改革试点医院，市人民医院聚焦DIP医保支付改革政策，组建DIP专家库，落实政策培训宣贯、编码管理、信息传输“三到位”，全力推进DIP支付改革顺利运行，以DIP推进绩效管理、成本核算管理、临床路径管理及医疗行为更加规范。通过规范诊疗行为，计划性开展医保查房，同时与市医保局积极沟通，利用信息化深入开展盈亏分析，总结运行经验，找到新形势下科室健康发展的平衡点和发力点，多渠道开展提高住院医保报销比例惠民工程；扩展门诊一站式服务功能，方便患者就医。围绕“让患者只跑一次”的服务目标推进门诊一站式服务。将门诊电子病历、诊断证明等医疗文书打印向一站式部署，盖章审核、医保政策普及，毒麻卡、病历办理，专家出诊信息查询集中办理，改善就医体验。

科研创新工作持续发力，采用“理论讲解打基础、互动交流促推进”的模式，组织院内科研创新能力培训5期。同时，医院电子图书馆开通了中国知网数据库系统，助力科研能力提升。拓宽课题申报渠道，加强横向合作，共通过课题3项，其中非临床试验1项，临床试验2项，注重学术的传承以及成果转化，投入科研经费共计20.57万元，鼓励科研与临床工作紧密结合。各临床科室共获市级科技进步奖10项，其中二等奖3项，三等奖7项，营造了善于钻研、勤于实践的浓厚科研氛围，为医院持续发展注入活力。